Я развернул BES против Exchange 2003, но знаю об этом очень мало. Теперь у меня есть проблема, которая проверяет пределы моих знаний.
Один пользователь недавно перестал получать сообщения на телефон. Они появляются в почтовом ящике и кажутся нормальными в Outlook. Пользователь может правильно отправлять почту. СМС работает. Я могу отправлять на телефон сообщения с PIN-кодом с консоли BES. Электронные письма никогда не синхронизируются. Я перезапустил сервер, чтобы убедиться, что он не сошел с ума. Пользователь действительно ожидал новый телефон, поэтому мы активировали его, когда он пришел, на случай, если сам телефон неисправен. Не повезло.
Файлы журнала в основном не поддаются расшифровке. Однако я не вижу ничего явно плохого.
Как вы устраняете подобные неполадки?
Вы пытались удалить пользовательскую лицензию и сбросить ее?
Вы также можете проверить разрешения для почтового ящика пользователей и убедиться, что учетная запись BES имеет достаточно прав для почтового ящика пользователей.
Также убедитесь, что папка «Входящие» и другие папки настроены для синхронизации (это можно проверить на сервере или в диспетчере рабочего стола пользователей на ПК).
Наконец приколол. Используя инструмент «поток почты» в BRK, я вижу все сообщения, отправляемые этому пользователю, как «отфильтрованные». Я исследовал правила фильтрации для этого пользователя в диспетчере BES и не нашел ни одного.
Просто для удовольствия я переключил настройку «Пересылать сообщения на устройство Blackberry» с True на False на True, и теперь он работает отлично.
Очень предприимчивый.
Убедитесь, что в почтовом ящике пользователя по-прежнему разрешено перенаправление. Щелкните правой кнопкой мыши пользователя и выберите в диспетчере серверов Blackberry выбрать папки для перенаправления.
Если он выключен, вы можете снова включить его, затем отметьте это ссылка на сайт для получения информации и посмотрите, что произошло.
Также проверьте и убедитесь, что у пользователя нет фильтрованных сообщений, если он играл с этим, пытаясь настроить фильтры для сообщений, идущих на BB, они могли случайно отфильтровать все.