У меня Outlook 2007 открывал дополнительные почтовые ящики через расширенные настройки учетной записи. После обновления до Office SP2 список писем в дополнительной учетной записи все еще отображается, но я получаю сообщение для каждого элемента почтового ящика:
This item cannot be displayed in the Reading Pane.
Open the item to read its contents.
После двойного щелчка по сообщению я получаю небольшое окно с ошибкой, которое отображает только
Cannot open this item. Unknown Error.
Кроме того, если я попытаюсь повторно добавить почтовый ящик на вкладке «Дополнительно» в настройках моей учетной записи, я получаю сообщение об ошибке.
The name cannot be resolved. The connection to Microsoft Exchange is unavailable.
Outlook must be online or connected to complete this action.
Однако в строке состояния указано Online with Microsoft Exchange, и я могу как отправлять, так и получать электронные письма из своей основной учетной записи. Что могло пойти не так?
Я видел ошибки, похожие на эту, но они не были связаны с Outlook SP2. Это было связано с удалением последних остатков групп маршрутизации Exchange 2003 после того, как мы полностью завершили миграцию на Exchange 2007. Происходило то, что Outlook хранил имена почтовых ящиков внутри, используя синтаксис AD, чтобы описать, где найти почтовый ящик. Exchange 2007 использует для этого другое местоположение. Это вызвало хаос в таких вещах, как Делегаты, ответы на старые электронные письма и список часто отправляемых контактов.
Дело в том, что каждый пользователь, который был перенесен с Exch2003, имел атрибут под названием «LegacyExchangeDN», указывающий на старое расположение AD. У пользователей, созданных только что в Exch2007, этого не было, да и не нужно. После открытия SR с Microsoft, чтобы выяснить, что за хрень, исправление заключалось в добавлении нового адреса X500 в каждый почтовый ящик к значению старого LegacyExchangeDN. Это позволило кэшированным записям Outlook (а их МНОГОЧИСЛО) найти почтовый ящик.
Это ошибка системного уровня, и это может быть не ваша проблема. Но ваши симптомы кажутся близкими к тем, что я видел.
Полученная ошибка обычно связана с поиском почтового ящика в глобальном списке адресов. Когда вы добавляете учетные записи в Outlook, попробуйте сделать это с их UPN-именем, name@domain.com и с использованием имени входа до 2000.
Исправлена ошибка добавления дополнительных почтовых ящиков. http://support.microsoft.com/kb/968858/, однако «Неизвестная ошибка» при открытии сообщений остается.
Существует также уродливый и непопулярный этап диагностики «воссоздать учетную запись в новом профиле», который иногда решает проблемы с Exchange.
Я также столкнулся с этой проблемой с пользователем, у них открыто 2 почтовых ящика в Outlook 2007 с пакетом обновления 2 (SP2), и когда они пытаются выполнить поиск по элементам во входящем почтовом ящике второго почтового ящика, они получают сообщение «Outlook не может отобразить это представление. Неизвестная ошибка» они могут для поиска элементов в удаленных элементах и отправки элементов только во входящие. Я тоже получаю эту ошибку, я удалил офис и переустановил его только с SP1, так как пользователь сказал, что раньше они могли это сделать, а SP2 - единственное, что изменилось в последнее время, и это сработало, я смог добавить почтовый ящик пользователей и ищите элементы во входящих. С SP2 я смог искать почтовые ящики других пользователей без ошибок. Пока не нашел исправления, но просто подумал, что поделюсь своими выводами.
У меня была аналогичная ошибка, только я добавлял второй, дополнительный почтовый ящик в уже существующий почтовый ящик пользователей. Это после перехода с Exchange 2003 на 2010, на пользовательской машине Windows 7 - Outlook 2007. Хотя переход в настройки Outlook MS Exchange (подключение к Exchange с помощью HTTP) был хорошим и хорошим, для меня ничего не дало. Я выполнил "dnsflush"Команда. Не знаю, решит ли это вашу проблему, но у меня это сработало.
Пуск -> Выполнить -> cmd -> ipconfig / flushdns
установите IP-адрес вашей локальной сети DNS на Exchange Server, это решило это для меня