У меня возникают проблемы с некоторыми клиентами, использующими Internet Explorer 7 для доступа к внутреннему веб-приложению.
Эта проблема:
Иногда IE7 на клиенте не может загрузить часть веб-страниц или некоторые изображения на этой странице. Это не систематично (то есть одна и та же страница иногда загружается правильно, а иногда нет, и страница с проблемой меняется каждый раз) и кажется случайной, но это происходит достаточно часто, чтобы эти пользователи много жаловались.
Что я исключил:
Другие клиенты в той же сети, обращающиеся к тому же веб-приложению на том же сервере, не имеют проблемы, поэтому не похоже, что она вызвана сервером, приложением или сетью.
Неисправные клиенты также имеют аналогичные проблемы при просмотре Интернета, поэтому, похоже, это не связано с внутренним веб-приложением. У других клиентов также есть IE7, и никаких проблем, поэтому он не связан с конкретной версией IE.
Что пробовал:
Я применил к этому ПК Windows XP SP3 и все исправления из Центра обновления Майкрософт, но безрезультатно. Я просканировал компьютер на наличие вирусов и не обнаружил ни одного активного. Я отключил антивирус, безрезультатно (и у других клиентов с таким же антивирусом проблем нет). К сожалению, я не могу попробовать использовать разные браузеры, потому что веб-приложение предназначено для работы только в IE.
Что я предполагаю:
Я знаю, что эти компьютеры были заражены Conficker Worm несколько недель назад, поэтому на нем могли остаться поврежденные файлы или запись в реестре. Но я не знаю, что искать и как это ремонтировать.
Если будет подтверждено, что проблема вызвана IE, решит ли ее обновление до IE8? Решит ли эту проблему полное удаление и повторная установка IE7?
Буду признателен за любую помощь, которую вы можете предложить, особенно если вы столкнулись с той же проблемой.
А) Это немного сложно, но вам может потребоваться найти файлы, которые конфликатируют измененные / зараженные, и убедиться, что где-то на компьютере (ах) нет конфигурационного файла (или реестра), блокирующего доступ к адресам, которые эти веб-сайты пытаются получить. к. Отличным инструментом для поиска измененных (необычно настроенных параметров реестра, библиотек DLL и других системных файлов Windows) является угоните это от Trend Micro.
Б) В конце концов, я бы сказал "переустановите все!" но я не знаю твоей ситуации. Я несколько невротичен по поводу вирусов, поэтому я бы переустановил, если бы мог.
По моему опыту, следующим логическим шагом будет удаление / переустановка IE. Мне нравится IE8, но на сайтах, где требуется IE, вы, возможно, пожелаете быть осторожными ... он обнаружит IE8 как угодно, только не.
Спасибо всем за предложения.
Однако Hijackthis не показал ничего странного, и удаление IE7 оказалось плохой идеей, поскольку я не смог его переустановить.
Microsoft говорит, что если у вас установлен SP3, вы не можете удалить IE7. Это не правильно. Вы жестяная банка удалите его, но вы не можете переустановить снова!
Тем не менее, мне удалось установить IE8, но проблема обнаруживалась еще чаще!
Я исправил это, удалив webproxy.exe, который является частью нашего антивирусного решения Panda Security. Я не уверен, что антивирус сейчас работает, но проблема, похоже, исчезла.
Я до сих пор не понимаю, почему аналогичные ПК с тем же антивирусом SP3, IE7 и Panda не показывают никаких сбоев ...