Сообщество ServerFault,
Похоже, что системные администраторы занимают две должности: либо вы работаете на одного клиента, не связанного с ИТ (ваш работодатель) и предоставляете внутреннюю ИТ-поддержку, либо вы работаете в компании, которая предоставляет ИТ-услуги на стороне нескольким клиентам. .
Прямо сейчас я работаю в компании, которая занимается последним, и я часто думаю о том, как хорошо было бы заниматься внутренней стороной дела, иметь только одну сеть, на которой я сосредоточен, и вместо того, чтобы чувствовать, что у меня есть дюжина начальников между ними. клиенты и внутреннее руководство, у меня будет только один набор менеджеров и людей, которых нужно успокоить.
Существует также технический аспект того, что каждый клиент хочет чего-то другого, и ему приходится управлять множеством различных технологических платформ или пытаться заставить клиентов использовать технологии, которые мы предпочитаем, ни одна из ситуаций не является приятной.
Это просто синдром «трава зеленее на другой стороне», или есть какая-то легитимность в стрессе ИТ-работы, ориентированной на клиента, по сравнению с работой штатного ИТ-специалиста?
Спасибо!
Я сделал и то, и другое.
Первые шесть лет моей карьеры были в компании по разработке программного обеспечения, где я был в команде, которая занималась поддержкой настольных компьютеров, операциями серверов, резервным копированием, сетевой архитектурой - вы называете это, мы сделали это. Все это, а также управление конфигурацией / выпуском продукта. За эти шесть лет мне дважды предлагали открытую дверь в руководство начального уровня.
С тех пор я работаю в компании, которая предоставляет контрактные услуги клиентам разного размера (подумайте о том, чтобы стать консультантом, не ища собственных клиентов). У меня были как постоянные клиенты (например, восемь из девяти лет, которые я здесь), так и работа с разовым посещением и бегством. Я сделал все: от ИТ-отдела, состоящего из одного человека, до сосредоточения на одной небольшой части крупного проекта.
У обоих есть свои преимущества и недостатки.
В настоящее время мне нравится быть помощником моих постоянных клиентов (хотя по совпадению оба они вскоре заканчиваются по не связанным причинам). Я построил достаточно надежные сети на обеих сторонах, и у меня в голове есть архитектура и причины этой архитектуры. Несмотря на то, что один сайт довольно хорошо документирован, для меня довольно приятно иметь возможность рассказать людям о причинах сделанного выбора.
Конечно, цель состоит в том, чтобы все задокументировать, и именно эта философия дает следующие ответы: Если бы вас сбил автобус, у вашей компании были бы проблемы?
Существует также постоянная смена декораций и перемещение, чтобы посетить разные места в разное время. Плюс случайная спешка, когда где-то что-то взрывается, и нужно спешить, чтобы стать героем часа. (Или все равно попробуйте).
Есть и минусы. Некоторые из наших клиентов идут вразрез с нашими рекомендациями, что приводит к возникновению пожаров, которые мы должны спешить устранять. Иногда постоянно находиться в дороге утомительно. Иногда это вызывает беспокойство, когда дел мало, и вы начинаете задумываться, как ваш работодатель будет вам платить.
Сейчас мой большой недостаток заключается в том, что мне трудно уделять время сверхурочной работе или специальной работе. Проблема в том, что даже если вы проработаете дополнительные 8 часов для клиента A, вы не сможете взять время на следующий день, потому что это запланированные посещения клиентов B C и D, ни одно из которых не имело никакого отношения к сверхурочной работе.
И долгосрочный минус, который меня удивил, заключается в том, что мне не хватает регулярных ежедневных поездок на работу и кубика, в котором можно развесить все рисунки, которые дети делают в школе.
Я периодически просматриваю доски объявлений о необходимости помощи и вакансий, чтобы узнать, что есть в наличии, но я не нашел той волшебной комбинации, в которой работа была бы интересной, и у меня был достаточно отрицательный момент в моем цикле с моей текущей работой, чтобы я хотел подать заявку.
В конце концов, я, наверное, вернусь, если найду достаточно интересную работу.
Что ж, мне повезло, что я дома, но еще и на предприятии. Итак, у меня есть свой сайт и моя сеть, но я также являюсь корпоративным «экспертом», которого все и их мать зовут удаленно и исправляют то или это. Я даже могу немного путешествовать.
Так что приятно.
С другой стороны, я работал дома в местах, где не было денег и хороших игрушек, и вам приходилось собирать все, как можно лучше, и выдерживать неизбежные штормы, когда какой-то элемент некачественного снаряжения пнул ведро .
Я бы сказал, что в целом все зависит от местоположения. Быть подрядчиком может быть весело, потому что вы видите что-то новое и выполняете огромную работу, приносящую удовлетворение, но вам также придется иметь дело с рассерженными местными служащими, и вам никогда не удастся отдохнуть или справиться с неприятностями. большая система (помимо эпических контрактов). И быть домашним парнем может быть весело ... в правильном доме ... но не в том доме это может быть некрасиво.
Часть часть. Некоторая трава зеленее с другой стороны. Один клиент хорош для стабильности, несколько клиентов держат вас в напряжении - хорошо для начала карьеры, особенно для постепенного продвижения к более высоким рангам (планирование, организация). Это также делает ваши знания более поверхностными, поскольку у вас меньше времени на каждую технологию.
Моя дневная работа (ну, в настоящее время 30 часов в неделю) я работаю в большом университете, хотя я немного консультировал / работал над проектами, в основном для компаний, у которых есть несколько модулей Linux / Unix, но есть в основном - админ Windows.
Работа внутри компании, особенно в таком большом месте, как я (университет, более 50 тысяч преподавателей, сотрудников и студентов), определенно имеет свои преимущества. «Нетехнический» менеджмент (в названии должности, не обязательно в способностях) находится на столько уровней выше меня, что мне действительно не нужно беспокоиться о «продаже» ИТ. Мы все довольно специализированы - моя группа управляет несколькими службами (хотя и довольно сложными), и мы этим занимаемся. Я никогда не разговаривал напрямую с пользователем в официальном качестве (кроме поездок за пределы офиса), что мне вполне подходит. Даже если вы работаете в небольшом ИТ-отделе, вам все равно придется продать свой новейший проект руководству, но, по крайней мере, вам не нужно беспокоиться о том, что руководство в буквальном смысле будет вашим клиентом (и у вас всегда есть преимущество, что хотя вас могут уволить, уволить весь внутренний ИТ-отдел далеко не так просто, как переключиться на другого консультанта / стороннего поставщика). Вы также получаете выгоду (надеюсь), имея больший толчок с точки зрения ИТ-направления - надеюсь, вокруг есть хоть кто-то, кто на каком-то уровне уважает возможность сказать: «Это правильный способ делать работу. как мы собираемся это сделать ".
С другой стороны, в работе внутри компании есть элемент вызова и чего-то неизвестного (возможно, почему я занимаюсь консультированием). При работе с несколькими клиентами, даже если они обычно одни и те же, проблемы могут стать более интересными или, по крайней мере, разными. Нельзя сказать, что у внутренних ИТ-групп не более чем их доли необычных ситуаций, но многие «пожары», которые мы (по крайней мере, моя группа) вызывали, оборачиваются «о, ошибка X обнаружена на DHCP-сервере. снова следуйте контрольному списку ".
Есть много разных ИТ-магазинов. Это не просто выбор между специализированными магазинами и собственными ИТ.
ЭТО может быть много:
Предыдущий список далеко не исчерпывающий. В зависимости от типа ИТ-магазина в нем могут быть разные роли. Роли могут включать в себя обязанности от архитектора до поддержки. Некоторые из этих ролей доступны не во всех магазинах, а некоторые роли сильно различаются в разных магазинах.
Внешние ИТ-услуги могут быть разными. Консультационные услуги и услуги по контракту или увеличению штата часто пересекаются, что часто требует найма. 1099 и корп. к корп. Консультации очень разные, они часто основаны на контрактах и больше напоминают консультации фрилансеров.
Что ты хочешь делать? Я не хочу заниматься многими из этих вещей, поскольку они полностью выходят за рамки моей карьеры и не являются тем, что мне нравится.
Одна консалтинговая фирма может реализовать крупные интересные проекты с использованием технологий, которые вам нравятся, а другая может заключить контракты на поддержку в качестве основного внимания. Большинство попадает где-то посередине.
Мой любимый тип внутреннего ИТ-магазина - это место, где можно принять активное участие в развитии технологий, что, кажется, более распространено в компаниях, ориентированных на технологии. Эти магазины часто имеют архитектуру более высокого уровня. Контрастом будет внутренний ИТ-магазин, ориентированный на поддержку интрасети и внутренних конечных пользователей, который может иметь значительно меньший бюджет и меньшую ответственность по сравнению с ролями инженера.
В конечном итоге ИТ - это большое пространство. Если вы чувствуете, что застряли в роли поддержки и не интересуетесь бизнесом или управлением, скорее всего, вам удастся найти высокотехнологичную роль, не предполагающую поддержки. Эти варианты не обязательно различаются между консалтинговыми и внутренними ИТ-отделами.
Я тоже сделал и то, и другое, и мне определенно нравится внутренняя ИТ-служба. На это есть несколько причин.
У собственных ИТ-специалистов обычно нет денег, они не успевают за последними версиями программного обеспечения, и все чаще вместо того, чтобы вкладывать средства в обучение, руководство персонала будет привлекать привлеченных специалистов для выполнения «интересных» задач, таких как обновление домена, обновление обмена и т. Д. Сказать, что вы работали с Windows 2003 (только) в своем резюме, - это не совсем способ сделать карьеру. Внутренние ИТ-службы должны оправдывать каждую копейку, и даже когда вы оправдываете расходы, вам может потребоваться найти альтернативу.
Конечно, это один из худших случаев, которые я видел.