SharePoint недоступен в нашей офисной сети в «случайные» сроки.

SharePoint недоступен в нашей офисной сети для "случайных" временных рамок.

У нас есть эта проблема уже почти 2 года, и мы многое изменили в нашей инфраструктуре, получили новый брандмауэр, новые коммутаторы и лучшую полосу пропускания, но она осталась прежней. Мы заметили, что эти ошибки не происходят в выходные дни, когда никого нет в офисе, и стали менее частыми во время коронного разряда, вероятно, потому, что многие сотрудники теперь работают из дома. Сайты вроде www.office.com все еще доступны во время этих выпадений, только наша страница sharepoint недоступна. Осадки могут длиться всего несколько секунд или даже полчаса.

Информация, которая, вероятно, актуальна:

• Мы используем SharePoint онлайн, а не локально
• OneDrive также не работает во время выпадений
• Другие продукты Office, такие как MS Teams, работают
• Страница SharePoint по-прежнему доступна за пределами нашей сети
• Я все еще могу пинговать и использовать trcrt с IP во время выпадений, но не могу связаться с ним с помощью telnet
• Смена DNS с роутера не сработала
• Во время неудач мы заметили длинные последовательности TCP Keep-Alive и Retransmission при мониторинге с помощью wirehark.

Каков ваш подход к этой проблеме? Любая помощь приветствуется.