У меня есть пользователь, который недавно столкнулся с этой проблемой на своем принтере hp officejet 8620. Принтер не печатает. Что бы мы ни пробовали на Mac, он не печатает.

При тестировании печати с Mac принтер зависает на 40% примерно через 5 минут, отображается ошибка «невозможно проверить, принтер не отвечает». При печати с любого другого Mac или устройства печать работает.

Что еще я могу попробовать?

ПОПЫТКИ

• перезагрузка Mac
• перезагрузка принтера
• сброс принтера до заводских настроек
• сбросить систему печати на Mac
• очистка очереди
• добавление принтера по IP-адресу
• установка программного обеспечения HP SMART
• удаление всех следов принтера HP из / Library / Printers и корзины

ПОДТВЕРЖДЕНО

• принтер находится в той же подсети
• принтер может быть опрошен с Mac