MS Outlook не отвечает при запросе данных из Exchange

Ищу несколько указателей на этот…. MS Outlook не отвечает при запросе данных из Exchange

Установка…

Три локации:

• один - это головной офис с серверами Windows 2016 (среда AD), на одном из серверов работает Exchange 2016 (последний CU13) с одним CAS. Кроме того, на сайте также работает ADConnect, поскольку компания использует MS Teams из 365. Все почтовые ящики хранятся локально. Добавление 365 Hybrid произошло совсем недавно, поскольку компания хотела, чтобы Teams в это время, в котором мы оказались. Однако проблема, о которой я пишу сегодня, возникла до добавления Hybrid Exchange и 365. Обратите внимание, что гибридный обмен был настроен только для того, чтобы позволить Приложение MS Teams для просмотра календарей
• один удаленный сайт подключен к головному офису через VPN типа «сеть-сеть» с использованием маршрутизаторов DrayTek. 2 пользователя, поэтому нет серверов, только ПК, работающие в локальной рабочей группе.
• один удаленный сайт подключен к головному офису через VPN типа «сеть-сеть», также с использованием маршрутизаторов DrayTek. 3 пользователя, запускающие серверы Windows 2012 R2 в другом домене с доверительными отношениями с HQ.

Все соединения имеют скорость не менее 100 Мбит / с.

На удаленных сайтах при запуске MS Outlook 2016 или 2019; при нажатии на письмо или изменении папки Outlook перестает отвечать. Через несколько секунд он оживает и работает нормально, пока вы снова не смените папки.

Проверяя статус подключения Outlook, я могу видеть подключения к серверу через VPN (используя локальный внутренний адрес exchange.ad.example.com). Outlook правильно получил этот адрес через автообнаружение.

Пока что я проверил следующее:

• Настройка с помощью инструмента MS Connectivity и ничего примечательного.
• Я изменил внешний вид с кэшированного режима на онлайн, и это только ухудшило ситуацию.
• Я проверил пропускную способность и пик трафика составляет 3%, так что это не так.
• Я проверил просмотрщик событий на клиентах и ​​на сервере, и там тоже ничего примечательного.
• Я удалил MSOffice и переустановил, без изменений

Тем не менее, я заметил в окне состояния подключения Outlook какое-то странное среднее время отклика. Один из пользователей имеет доступ к нескольким почтовым ящикам (все на одном сервере). Время отклика для большинства почтовых ящиков составляет от 43 до 65, но для некоторых других оно достигает 622.

Может ли это быть причиной того, что Outlook не отвечает? Ожидание 622 мс? Хотя в то время это был не тот почтовый ящик, на который смотрел пользователь. Когда вы отключаете Outlook и подключаетесь снова, результаты будут другими, и теперь долгое время ожидания приходится на другой почтовый ящик.

• Я попытался удалить доступ к удаленным почтовым ящикам и использовать основной почтовый ящик, но Outlook по-прежнему не отвечает.

В столбце Req / Fail обнаружено 0 сбоев. Большинство подключений говорят «Кэшировано», а некоторые говорят, что передний план и фон.

• Я попытался удалить локальный профиль пользователя (и файл OST), чтобы восстановить их кэшированную копию, и он все еще делает это.

• Я проверил настройки брандмауэра, и между сайтами внутри это просто настройки по умолчанию из типичной установки Windows & Exchange.

• Я где-то читал об изменении тайм-аута ActiveSync в IIS, но это тоже не помогло.

Когда пользователи входят в штаб-квартиру, входят в систему на горячем столе и запускают Outlook, никаких проблем не возникает.

Так что это только по каналам WAN (VPN).

Любые идеи?