Компьютер с Windows 10 не отвечает на удаленный вход после предполагаемой и подтвержденной перезагрузки

Изменить: 5 мая 2020 11:30 EDT (Нью-Йорк) время:

Когда я восстановил удаленный доступ, обновление программного обеспечения, которое, как я думал, вызвало проблему, запустилось (или перезапустилось) и потребовало перезагрузки. К счастью, это произошло, пока я был доступен, и я успешно перезапустился. Итак, это свидетельство того, что обновление сервера не вызвало проблемы.

Проверяя программу просмотра событий, я вижу, что последняя запись 28 апреля была в 21:19. В предшествующих событиях нет ничего, что указывало бы на наличие критической проблемы или неизбежный перезапуск. Следующий набор записей - 1 мая, начиная с 13:34 (когда менеджер этажа включил сервер, нажав кнопку). За общим сообщением ядра следуют семь сообщений загрузки ядра, все на информационном уровне. Затем в 13:35:22 из журнала событий появляется сообщение об уровне ошибки:

Предыдущее завершение работы системы в 21:45:04 28.04.2020 было неожиданным.

А это в 13:35:12:

Система перезагрузилась без предварительного завершения работы. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестала отвечать, аварийно завершила работу или неожиданно потеряла питание.

Так что у меня больше нет гипотезы с большим количеством доказательств, подтверждающих ее. Возможно, временное отключение электроэнергии, но я не слышал об этом от ИТ-персонала, и даже если это произошло, сервер должен был перезагрузиться.

Изменить: 1 мая 2020 г., 2:04 EDT (Нью-Йорк), время:

В настоящее время сервер принимает вход в систему с удаленного рабочего стола после того, как кто-то перезагрузил компьютер с помощью кнопки питания, но я все еще надеюсь понять, что произошло, чтобы я мог предотвратить его перерыв в работе в будущем.

Я обновил график с учетом последних событий, которых я не ожидал.

В ответ на полезный комментарий о плане электропитания я изучил все его аспекты, которые я мог видеть, включая расширенные параметры, и единственным параметром, связанным с автоматическим отключением, был «Перевести компьютер в спящий режим», для которого установлено значение «Никогда. . "

Исходный пост с обновленным графиком:

Компьютер с Windows 10 Enterprise (v1803), к которому мне нужно получить удаленный доступ во время карантина covid-19, не отвечает на вход в систему с удаленного рабочего стола. Это происходило несколько раз, каждый раз в ночное время и каждый раз, когда я ожидал запланированной установки исправления безопасности Windows с перезагрузкой, или после того, как человек физически включил машину без входа в систему. Из имеющихся у меня свидетельств кажется, что машина работает вниз, если он перезагружается и никто не входит в систему в течение некоторого времени. Это известное поведение? Погуглив, я не нашел ни одной политики, при которой машины выключались бы сами по себе после отсутствия входа в систему. Можно ли это отключить? Я бы хотел, чтобы машина оставалась включенной и реагировала на удаленные подключения, если она срабатывает и никто не входит в систему даже в течение длительного времени.

Жесткий диск зашифрован с помощью BitLocker, но мы отключили приглашение загрузки BitLocker на неопределенный срок с помощью команды PowerShell.

Suspend-BitLocker -MountPoint "C:" -RebootCount 0

Вот график, на котором основана моя гипотеза:

Вечер 15 апреля: покинул мое подключение к удаленному рабочему столу в ожидании объявленного обновления безопасности Windows и перезапуска, запланированного на неизвестное время в будущем.

16 апреля, утро: машина не отвечает на вход в удаленный рабочий стол.

Вечер 19 апреля: ИТ-администратор во время экстренного визита нажимает кнопку питания, ожидает появления экрана входа в Windows и уходит.

Утро 20 апреля: машина не отвечает на вход в удаленный рабочий стол.

22 апреля, вечер: я срочно выезжаю и вижу, что машина выключена. Я включаю его и вхожу в систему, затем блокирую логин и покидаю объект.

23-28 апреля вход в удаленный рабочий стол работает нормально.

29 апреля, вечер. При подключении к удаленному рабочему столу, ожидая установки еще одного объявленного патча безопасности Windows, я перезагружаю компьютер, снова вхожу в систему через удаленный рабочий стол и оставляю его включенным на вечер.

30 апреля, утро: машина не отвечает на вход в удаленный рабочий стол.

1 мая, ранний полдень: начальник отдела компании осмотрел переднюю панель и сообщил, что индикатор в кнопке питания горит постоянно и не указывает на спящий режим, но индикатор жесткого диска не мигает. Нажатие и быстрое отпускание кнопки питания не дает видимого эффекта. При нажатии кнопки питания в течение 10 секунд на кнопке питания загорается желтый свет, затем белый свет, а затем устройство отключается. При третьем нажатии на нее компьютер включается, отображается экран Dell POST и, наконец, открывается экран входа в Windows. Я успешно вхожу в систему через удаленный рабочий стол.

Перед визитом 1 мая я ожидал, что мы увидим не освещенную кнопку питания, но она горела.

Большое спасибо за любую помощь!