Задайте каталоги пользователей в Jira Software Data Center, этот путь:
Управление пользователями> Каталоги пользователей> Тип каталога: LDAP> Настроить каталог пользователей LDAP> Тип каталога: OpenLDAP> Разрешения LDAP> Членство в группах по умолчанию: jira-software-users
После синхронизации пользователей с LDAP-сервера они не попадают в группу jira-software-users, поэтому их нельзя использовать. Почему и как правильно настроить?