Динозагрузка на Heroku и подозрительно медленные запросы

У меня проблемы с пониманием того, что означает Dyno Load или что делать с этим числом. Мы используем 2x dynos и обрабатываем 150RPS.

Я нашел это на Страница поддержки Heroku: «держите максимальную нагрузку Dyno в пределах 0,5–1,0, чтобы избежать потенциальной деградации»

Странно то, что некоторые запросы, которые должны обрабатываться менее чем за 20 мс, иногда занимают несколько секунд. Эти запросы очень просты: однократное приращение счетчика Redis (мы используем Sinatra, без базы данных отношений - супер простой материал). Статистика Redis великолепна. Кажется, что это связано с Heroku, но я не знаю почему ...

Может ли Dyno Load повлиять на общую производительность? Влияет ли Dyno count на Dyno Load? А как насчет WEB_CONCURENCY? Стоит ли обновлять дино или нет?