Назад | Перейти на главную страницу

Перенаправление Outlook в общем почтовом ящике удаляет электронные письма

У меня следующая ситуация, которую я не понимаю:

Ситуация до сих пор
1. У меня есть общий почтовый ящик o365 "AppSupport"

  1. В почтовом ящике есть правило, в котором перед строкой темы указывается «[AppSupport]» - это нормально работает.

  2. После добавления к письму префикса оно должно быть перенаправлено на внешний адрес Jira, но оставаться в почтовом ящике поддержки приложения для применения других правил. Мы использовали для этого параметр «Подключенная учетная запись», который работал нормально.

Проблема
Однако совсем недавно он пересылал письма до добавления префикса, поэтому билеты попадали в неправильную очередь в Jira.

Из-за этого я изменил форвард на второе правило, в котором я могу установить приоритет:

НО после успешной пересылки или перенаправления письмо удаляется. Я не могу найти электронное письмо среди отправленных, нежелательных или удаленных элементов. Его просто нет в почтовом ящике. Однако билетная система успешно получает электронное письмо.

Кроме того, когда я добавляю другое действие, например «после пересылки, пометьте почту как прочитанную», электронная почта больше не пересылается. Вместо этого отображается предупреждение о том, что внешняя пересылка запрещена, несмотря на то, что в обмене онлайн сделано исключение:

Кто-нибудь знает, почему электронное письмо удаляется без указания его и как я могу это остановить?

Здравствуй,

Вы настроили правило транспорта и правило для входящих сообщений:

  1. Правило транспорта: если получателем является «Служба поддержки приложений», перенаправьте сообщение в «службу jira».

  2. Правило папки «Входящие» для «поддержки приложений» или «службы jira»: примените это правило после того, как сообщение поступит из «почтового ящика отправителя», отметьте его как прочитанное.

Правильно?

Затем я попытался настроить их и использовать один почтовый ящик с именем «Admin» для отправки электронного письма в «Службу поддержки приложений».

После этого почтовый ящик «jira service» получил это электронное письмо в свой почтовый ящик (помечено как прочитанное), и никаких сообщений в отправленных элементах / входящих / нежелательных / удаленных элементах «поддержки приложений» не было. В этом процессе я не получал никаких предупреждений, подобных вашему.

Я сослался на один документ Microsoft о правиле потока почты, в котором говорится, что «сообщение не доставляется исходным получателям, и при настройке« Перенаправление »отправителю или исходным получателям не отправляется никаких уведомлений.

Подробнее о Правило потока почты: https://docs.microsoft.com/en-us/exchange/policy-and-compliance/mail-flow-rules/actions?view=exchserver-2019

С уважением,

Иван Ван