У меня возникли проблемы с согласованием видео и звука для рабочих столов терминалов, работающих на наших серверах Citrix. Мы используем Citrix Xenapp 6.
Пользователи открывают Chrome и открывают видео, видео загружается, но кажется, что звук не синхронизируется и отстает от фактического изображения видео.
Есть ли в Citrix что-нибудь, что я могу использовать для устранения проблемы?
Существуют ли известные исправления этой проблемы с синхронизацией видео / аудио?
В настоящее время у меня мало опыта работы с Citrix, и я буду благодарен за руководство или информацию. Спасибо
Из-за того, что вы говорите о «пользователях», я бы сказал, что это общая проблема где-то вокруг вашей виртуальной машины.
Хотя это далеко, попробуйте следовать Эта статья.
Дополнительно, который может помочь вам больше.
Кроме того, я бы посоветовал сначала попробовать следующее, что, по моему личному опыту, помогло исключить плохое соединение как причину асинхронности:
Откройте Citrix Studio, перейдите в Политики, создайте новую политику, перейдите в Клиентские устройства -> Ресурсы -> Аудио -> Качество звука. Установите для этой политики значение «Низкий» или «Средний» и примените его ко всем устройствам. AFAIK вы также можете применить его к AD-группам, если это поможет вам ограничить политики (что я вам советую, в целом я избегаю политик, потому что они замедляют запуск, но иногда нет никакого пути).
Эти шаги также описаны во второй статье.
Теперь, если все это не помогло, попробуйте другой браузер. Chromium Edge отлично работает, если вы уже используете Server2016 или 2019, это не так сложно для оптимизации в Citrix, потому что Chrome иногда может вызывать случайные ошибки.
И последнее, но не менее важное: я очень сомневаюсь, что это причина вашей проблемы, но если видео вскоре прерывает соединение, звук может рассинхронизироваться. Эта статья описывает дополнительные политики для устранения неполадок / ограничения рассинхронизации звука из-за разрыва соединения.
Я надеюсь, что смогу вам помочь, а если нет, то мне очень жаль. К сожалению (или к счастью) нам приходилось бороться только со звуковыми проблемами из-за плохого соединения, которые были решены с помощью первого шага, который я описал, ограничения качества.