HTML-код пытается загрузить PDF-файл с сайта, используя ssl с самоподписанным сертификатом

У моего работодателя есть веб-приложение, которое загружает PDF-файл в клиентский браузер, имея код, который выполняет следующие действия:

embed src = "https://somepage.somesite.com/folderpath/somefile.pdf" width = "100%" height = "100%"

На заметку:

• Сайт, к которому осуществляется доступ, использует самоподписанный сертификат.
• Клиенты, загружающие файл PDF, находятся в другой сети, подключенной через виртуальную частную сеть сайта к сети моего работодателя.
• Клиент может разрешить имя хоста "somepage.somesite.com"
• Тесты подключения доказали, что клиенты могут получить доступ к somepage.somesite.com и порт 443 открыт для них.

Несмотря на все эти тесты, PDF-файл по-прежнему не загружается в браузер клиента и просто зависает:

PDF-файл зависает при загрузке

Теперь мы также сделали несколько захватов пакетов Wireshark, и мы увидели, что клиент может инициировать рукопожатие TLS с сайтом, но оно проходит только через:

• Клиент привет
• Сервер привет
• Сертификат, Обмен ключами сервера, Привет, Готово

Затем следует - Клиент> Серверный ACK - Клиент> Сервер [FIN, ACK] - затем Клиент> Сервер SYN.

Этот цикл продолжает повторяться при трассировке пакета, пока html-страница зависает при загрузке pdf.

Есть идеи о причине этого? заранее спасибо