Недавно мы перешли на новый сервер, и я только что заметил, что мы больше не получаем электронные письма от одного конкретного отправителя. Все остальные электронные письма доставляются нормально.
Прошло 60 часов с момента обновления серверов имен, и потребовалось всего час или около того, чтобы другие электронные письма были правильно перенаправлены.
Я пытаюсь получить доступ к журналам отправителя, но я не уверен, сможем ли мы получить к ним доступ, потому что электронные письма отправляются из автоматической сторонней службы, а их служба поддержки клиентов не очень отзывчива.
Я не уверен, как это исправить. Итак, мой вопрос:
Какие технические проблемы могут приводить к тому, что электронные письма от одного отправителя уходят в самоволку? Есть ли что-нибудь под моим контролем (например, на нашем собственном сервере), что я мог бы исследовать, чтобы понять, почему это происходит?
Нам удалось просмотреть сообщение об отказе для электронного письма.
Их электронные письма все еще отправлялись на старый IP-адрес, поэтому похоже, что где-то в дальнейшем было какое-то кеширование.
Но я не знаю, где именно.
Прошло уже более 3 дней с момента обновления серверов имен, поэтому я удивлен, что они еще не обновились.
Я ожидаю, что это кеширование DNS на их почтовом сервере. Если бы кто-нибудь мог пролить больше света, мне было бы интересно.