Недавно я выполнил три миграции с Exchange на Office 365. В каждом из них у меня были проблемы с тем, что Office 2016 не подключается к автообнаружению, и поэтому Outlook не создает профиль. В большинстве случаев для решения этой проблемы я использовал Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт. Однако мне нужно определить, что вызывает эту проблему. Это вызывает много замешательства, разочарования и, возможно, выпадение волос. Я потратил 8 часов на устранение неполадок, и пока мне не повезло. Я надеюсь, что кто-нибудь может помочь. Вот что я сделал:
Я не понимаю, из-за чего Outlook не подключается к Office 365. У меня есть еще три миграции в ближайшие пару месяцев, поэтому любые ваши предложения будут оценены.
Вы проверили, какие запросы выполняет клиент Outlook, когда пытается подключиться?
Ты можешь ctrl + rightclick на значок Outlook внизу на панели задач. Это дает вам возможность Test Email Autoconfiguration...
В тесте отключить Use Guessmart и Secure Guesssmart Authentication. Затем введите Email Address и Password пользователя и нажмите Test.
в Log На вкладке вы увидите все поиски, которые автообнаружение пытается выполнить для подключения к Exchange.
Этот метод позволит вам действительно увидеть, что пытается сделать клиент, а не только убедиться, что DNS и тому подобное верны.
Просмотрите журнал, посмотрите, есть ли какие-нибудь длительные таймауты, и проверьте, действительно ли он попадает в правильную конечную точку в конце или где-то застревает.
Это гибридная среда? В гибридной среде и во время миграции запись автообнаружения должна указывать на локальный Exchange.
На компьютере, присоединенном к домену, попробуйте настроить локальный почтовый ящик Exchange в Outlook, он будет SCP запрашивать AD и находить параметры подключения. На ПК, не подключенном к домену, попробуйте настроить локальный почтовый ящик Exchange в Outlook. Он будет использовать предопределенный процесс автообнаружения, чтобы найти настройки подключения.
Для почтового ящика в Office 365 автообнаружение будет сделать перенаправление по autodiscover-s.outlook.com и найдите настройки подключения. Ссылаться на: Процесс поиска в Office 365 Autodiscover
Таким образом, используйте ExRCA (переключиться на Office 365, протестируйте его с двумя почтовыми ящиками: одним создано в Office 365, тот самый перенесен из локального) для проверки автообнаружения Outlook.