Пользователи в удаленном месте не могут запускать исполняемый файл в общей папке

Получил здесь немного головной уборы

У нас есть установщик для Office 2016, расположенный на Synology NAS. При доступе к установщику на общей папке (например, \\ servername \ installs \ office2016 \ setup.exe) из нашего главного офиса он запускается без проблем. Когда мы пытаемся сделать это в нашем удаленном месте в городе (которое подключено через VPN и находится за брандмауэром Sonicwall), мы получаем следующую ошибку:

Это не зависит от того, используем ли мы 32-разрядный или 64-разрядный установщик для Office, и независимо от того, в какой системе мы пытаемся его установить, установлена ​​32-разрядная или 64-разрядная версия Windows. Локальное копирование установщика из общего ресурса позволяет ему работать без проблем.

Есть идеи, почему он не запускается из общего ресурса, но работает без проблем с теми же файлами, когда они копируются на локальный компьютер?