Назад | Перейти на главную страницу

Outlook 2016/2013 - Невозможно подключиться к Exchange 2013 с внешнего или недоменного ПК

У меня проблема с подключением к нашему Exchange 2013 из приложения Outlook 2016, запущенного на внешнем ПК (за пределами локальной сети) или внутреннем ПК, но не подключенном к домену с помощью автоматического обнаружения. Однако нет проблем с подключением к Exchange с компьютера, присоединенного к домену, автоматическое обнаружение работает нормально и подключается к Exchange. Проблема в том, что когда я пытаюсь настроить профиль Exchange, вводя имя, адрес электронной почты и пароль, он пытается найти сервер Exchange через автоматическое обнаружение, и через несколько секунд он предлагает ввести пароль, где мой адрес электронной почты отображается как имя пользователя. Даже после того, как я правильно ввел свой пароль, он все равно открывает то же окно запроса пароля. Он продолжает поступать снова и снова, независимо от того, сколько раз я вводил свой правильный пароль. Иногда, однако, он выдает еще одно сообщение «Зашифрованное соединение с вашим почтовым сервером недоступно. Нажмите« Далее », чтобы попытаться использовать незашифрованное соединение.». Затем, выбирая незашифрованное соединение, в конечном итоге оно выходит из строя и дает мне возможность выбрать Activesync или IMAP / POP3. С компьютера, присоединенного к домену, и при входе в домен,

Автоматическое обнаружение работает нормально, потому что

Outlook 2016 может найти Exchange, создать профиль и без проблем подключиться к серверу. Он не запрашивает пароль, так как я уже вошел в домен. Также со смартфонов, Outlook или других почтовых клиентов можно настроить подключение к Exchange, и никаких проблем с этим нет. Только с компьютерами, не входящими в домен. Не уверен, что это вызывает.

Я пробовал использовать Activesync, но узнал, что он предназначен для облегченной версии почтовых клиентов, а не для полнофункционального клиента, каким является Outlook. Думаю, проблема заключается где-то в конфигурации Exchange, так как проверка подлинности выполняется для внешнего домена. Я не думаю, что это проблема с приложением Outlook, я пробовал его на разных ПК с версией Outlook 2016 и 2013, результат тот же. У меня было много времени, чтобы устранить эту проблему, не повезло. Буду признателен за любой совет, который может помочь решить проблему.

**************************** Запуск теста подключения к Outlook *************** Тестирование Outlook возможность подключения. Не удалось выполнить проверку подключения к Outlook. Дополнительная информация Затраченное время: 12533 мс. Шаги тестирования

Анализатор подключения Microsoft пытается проверить автообнаружение для user.name@mybiz.com. Ошибка тестирования автообнаружения. Дополнительная информация Затраченное время: 12533 мс. Шаги тестирования

Попытка каждого метода связи со службой автообнаружения. Не удалось связаться со службой автообнаружения никаким способом. Дополнительная информация Затраченное время: 12533 мс. Шаги тестирования

Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml Не удалось проверить этот потенциальный URL-адрес автообнаружения. Дополнительная информация Затраченное время: 953 мс. Шаги тестирования

Попытка разрешить имя хоста mybiz.com в DNS. Имя хоста не может быть разрешено. Расскажите подробнее об этой проблеме и о том, как ее решить. Дополнительные сведения Не удалось разрешить хост mybiz.com в DNS InfoNoRecords. Затраченное время: 95 мс

Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //autodiscover.mybiz.com:443/Autodiscover/Autodiscover.xml Не удалось проверить этот потенциальный URL-адрес автообнаружения. Дополнительная информация Затраченное время: 10995 мс. Шаги тестирования

Попытка разрешить имя хоста autodiscover.mybiz.com в DNS. Имя хоста успешно разрешено. Дополнительные сведения Возвращенные IP-адреса: 132.245.254.88, 132.245.43.120, 40.100.29.216, 132.245.69.40, 40.100.0.200, 40.100.16.24, 40.96.2.136, 40.100.20.8, 40.100.17.24, 40.100.54.200, 2a01: 111: f400: 5239 :: 8, 2603: 1046: 3: 15 :: 8, 2a01: 111: f400: b428 :: 8, 2a01: 111: f400: a428 :: 8, 2603: 1046: 800: 1 :: 8 , 2a01: 111: f400: 2e01 :: 8, 2603: 1046: 805 :: 8, 2603: 1046: 202: 14 :: 8, 2603: 1046: 804: 1 :: 8, 2a01: 111: f400: 2f4a :: 8 Затраченное время: 9 мс

Тестирование TCP-порта 443 на хосте autodiscover.mybiz.com, чтобы убедиться, что он прослушивается и открыт. Указанный порт либо заблокирован, не прослушивает, либо не дает ожидаемого ответа. Расскажите подробнее об этой проблеме и о том, как ее решить. Дополнительные сведения Произошла сетевая ошибка при обмене данными с удаленным хостом. Затраченное время: 10985 мс

Попытка связаться со службой автообнаружения с помощью метода перенаправления HTTP. Попытка связаться с Autodiscover с помощью метода перенаправления HTTP не удалась. Дополнительная информация Затраченное время: 498 мс Шаги тестирования

Тестирование TCP-порта 80 на хосте autodiscover.mybiz.com, чтобы убедиться, что он прослушивает и открыт. Порт успешно открыт. Дополнительная информация Затраченное время: 47 мс.

Анализатор подключений Microsoft проверяет узел autodiscover.mybiz.com на наличие HTTP-перенаправления в службу автообнаружения. Ответ перенаправления (HTTP 301/302) получен успешно. Дополнительные сведения URL-адрес перенаправления: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Заголовки ответа HTTP: Pragma: no-cache X-FEServer: HK2PR0201CA0013, HK2PR0201CA0013 X-RequestId: 9764b2ca-bd9fa- 45 731b64c620d8 Подключение: закрыть Content-Length: 0 Cache-Control: no-cache Дата: 12 января 2017 г., 09:50:19 GMT Расположение: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Сервер: Microsoft-IIS / 8.5 X-Powered-By: Затраченное время ASP.NET: 74 мс.

Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: // autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Не удалось проверить этот потенциальный URL-адрес автообнаружения. Дополнительная информация Затраченное время: 366 мс Шаги тестирования

Попытка разрешить имя хоста autodiscover-s.outlook.com в DNS. Имя хоста успешно разрешено. Дополнительные сведения Возвращенные IP-адреса: 132.245.41.98, 40.100.29.34, 40.96.47.34, 40.100.1.146, 132.245.254.226, 132.245.254.98, 132.245.254.130, 40.96.1.194, 40.100.1.162, 40.100.16.2, 2603: 1046: 202: 14 :: 2, 2a01: 111: f400: 2f4a :: 2, 2a01: 111: f400: 5239 :: 2, 2603: 1046: 3: 15 :: 2, 2a01: 111: f400: b428 :: 2 , 2a01: 111: f400: a428 :: 2, 2603: 1046: 800: 1 :: 2, 2a01: 111: f400: 2e01 :: 2, 2603: 1046: 805 :: 2, 2603: 1046: 804: 1 :: 2 Затраченное время: 20 мс

Тестирование TCP-порта 443 на хосте autodiscover-s.outlook.com, чтобы убедиться, что он прослушивается и открывается. Порт успешно открыт. Дополнительная информация Затраченное время: 56 мс.

Проверка сертификата SSL, чтобы убедиться, что он действителен. Сертификат прошел все требования к валидации. Дополнительная информация Затраченное время: 106 мс Шаги тестирования

Анализатор подключений Microsoft пытается получить сертификат SSL с удаленного сервера autodiscover-s.outlook.com через порт 443. Анализатор подключений Microsoft успешно получил удаленный сертификат SSL. Дополнительные сведения Тема удаленного сертификата: CN = outlook.com, OU = Microsoft Corporation, O = Microsoft Corporation, L = Redmond, S = WA, C = US, эмитент: CN = Microsoft IT SSL SHA2, OU = Microsoft IT, O = Корпорация Microsoft, L = Редмонд, S = Вашингтон, C = США. Затраченное время: 63 мс

Проверка имени сертификата. Имя сертификата успешно подтверждено. Дополнительные сведения Имя хоста autodiscover-s.outlook.com было найдено в записи альтернативного имени субъекта сертификата. Затраченное время: 1 мс

Сертификат доверия проверяется. Сертификат является доверенным, и все сертификаты присутствуют в цепочке. Шаги тестирования

Анализатор подключения Microsoft пытается создать цепочки сертификатов для сертификата CN = outlook.com, OU = Microsoft Corporation, O = Microsoft Corporation, L = Redmond, S = WA, C = US. Одна или несколько цепочек сертификатов были созданы успешно. Дополнительные детали Всего было построено 2 сети. Цепочка высшего качества заканчивается корневым сертификатом CN = Baltimore CyberTrust Root, OU = CyberTrust, O = Baltimore, C = IE. Затраченное время: 14 мс

Анализ цепочек сертификатов на предмет проблем совместимости с версиями Windows. Выявлены потенциальные проблемы совместимости с некоторыми версиями Windows. Дополнительные сведения Анализатор подключения Microsoft может проверять цепочку сертификатов только с помощью функции обновления корневого сертификата из Центра обновления Windows. Возможно, вашему сертификату нельзя доверять в Windows, если функция «Обновить корневые сертификаты» не включена. Затраченное время: 3 мс

Проверка даты сертификата, чтобы подтвердить, что сертификат действителен. Дата проверки пройдена. Срок действия сертификата еще не истек. Дополнительные сведения Сертификат действителен. NotBefore = 13.10.2015, 22:20:04, NotAfter = 12.10.2017, 22:20:04 Истекшее время: 0 мс.

Проверка конфигурации IIS для проверки подлинности сертификата клиента. Проверка подлинности сертификата клиента не обнаружена. Дополнительные сведения Принять / требовать сертификаты клиента не настроены. Затраченное время: 80 мс

Попытка отправить запрос POST автообнаружения на потенциальные URL-адреса автообнаружения. Параметры автообнаружения не были получены при отправке запроса POST автообнаружения. Дополнительная информация Затраченное время: 102 мс Шаги тестирования

Анализатор подключений Microsoft пытается получить ответ автообнаружения XML по URL-адресу https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml для пользователя user.name@mybiz.com. Анализатору подключений Microsoft не удалось получить ответ автообнаружения XML. Дополнительные сведения От удаленного неизвестного сервера получен ответ HTTP 401 «Неавторизованный». Обычно это результат неправильного имени пользователя или пароля. Если вы пытаетесь войти в службу Office 365, убедитесь, что вы используете свое полное имя участника-пользователя (UPN). Заголовки ответа HTTP: идентификатор запроса: 3659bdac-42e6-4b72-a9e3-a4536203df80 X-CasErrorCode: UnauthenticatedRequest X-FEServer: KL1PR02CA0010 Content-Length: 0 Cache-Control: private Дата: четверг, 12 января 2017 г., 09:50:19 GMT Сервер: Microsoft-IIS / 8.5 WWW-Authenticate: Basic Realm = "" X-AspNet-Version: 4.0.30319 X-Powered-By: ASP.NET Истекшее время: 101 мс. ******************* Завершение проверки подключения к Outlook **************************

****************** Запуск теста автообнаружения Outlook ************************

Попытка разрешить имя хоста autodiscover.mybiz.com в DNS. Имя хоста успешно разрешено. Дополнительные сведения Возвращенные IP-адреса: 40.100.0.200, 40.100.16.24, 40.96.2.136, 40.100.20.8, 40.100.17.24, 40.100.54.200, 132.245.254.88, 132.245.43.120, 40.100.29.216, 132.245.69.40, 2603: 1046: 3: 15 :: 8, 2a01: 111: f400: b428 :: 8, 2a01: 111: f400: a428 :: 8, 2603: 1046: 800: 1 :: 8, 2a01: 111: f400: 2e01 :: 8 , 2603: 1046: 805 :: 8, 2603: 1046: 202: 14 :: 8, 2603: 1046: 804: 1 :: 8, 2a01: 111: f400: 2f4a :: 8, 2a01: 111: f400: 5239 :: 8 Затраченное время: 326 мс

Анализатор подключений Microsoft проверяет узел autodiscover.mybiz.com на наличие HTTP-перенаправления в службу автообнаружения. Ответ перенаправления (HTTP 301/302) получен успешно. Дополнительные сведения URL-адрес перенаправления: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Заголовки ответа HTTP: Pragma: no-cache X-FEServer: KL1PR02CA0058, KL1PR02CA0058 X-RequestId: 0d8e6a6a-38518- 44 94a99b632f52 Подключение: закрыть Content-Length: 0 Cache-Control: no-cache Дата: четверг, 12 января 2017 г., 10:02:02 GMT Расположение: https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Сервер: Microsoft-IIS / 8.5 X-Powered-By: Затраченное время ASP.NET: 18 мс.

Попытка проверить потенциальный URL-адрес автообнаружения https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml Не удалось проверить этот потенциальный URL-адрес автообнаружения. Дополнительная информация Затраченное время: 341 мс Шаги тестирования

Попытка разрешить имя хоста autodiscover-s.outlook.com в DNS. Имя хоста успешно разрешено. Дополнительные сведения Возвращенные IP-адреса: 40.100.0.194, 40.100.16.18, 40.96.2.130, 40.100.20.2, 40.100.54.194, 40.100.17.18, 132.245.254.82, 132.245.43.114, 40.100.29.210, 132.245.69.34, 2a01: 111: f400: 2e01 :: 2, 2603: 1046: 805 :: 2, 2603: 1046: 804: 1 :: 2, 2603: 1046: 202: 14 :: 2, 2a01: 111: f400: 2f4a :: 2, 2a01 : 111: f400: 5239 :: 2, 2603: 1046: 3: 15 :: 2, 2a01: 111: f400: b428 :: 2, 2a01: 111: f400: a428 :: 2, 2603: 1046: 800: 1 :: 2 Затраченное время: 10 мс

Проверка сертификата SSL, чтобы убедиться, что он действителен. Сертификат прошел все требования к валидации. Дополнительная информация Затраченное время: 102 мс Шаги тестирования

Анализатор подключений Microsoft пытается получить ответ автообнаружения XML по URL-адресу https: //autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml для пользователя user.name@mybiz.com. Анализатору подключений Microsoft не удалось получить ответ автообнаружения XML. Дополнительные сведения От удаленного неизвестного сервера получен ответ HTTP 401 «Неавторизованный». Обычно это результат неправильного имени пользователя или пароля. Если вы пытаетесь войти в службу Office 365, убедитесь, что вы используете свое полное имя участника-пользователя (UPN). Заголовки ответа HTTP: идентификатор запроса: 763cc05b-6a51-4478-a865-097242f93e2c X-CasErrorCode: UnauthenticatedRequest X-FEServer: KL1PR02CA0045 Content-Length: 0 Cache-Control: private Дата: четверг, 12 января 2017 г., 10:02:03 GMT Сервер: Microsoft-IIS / 8.5 WWW-Authenticate: Basic Realm = "" X-AspNet-Version: 4.0.30319 X-Powered-By: ASP.NET Затраченное время: 140 мс.

************************** Конец теста автообнаружения Outlook ***************