Доступ к Seagate Wireless Pro через проводник в Windows

я купил Жесткий диск Seagate Wireless Pro и я не могу получить доступ к общему сетевому ресурсу на некоторых устройствах, но могу получить доступ к их пользовательскому интерфейсу через браузер на всех устройствах. я использовал этот как руководство изначально.

Я использую ноутбуки компании, на которых установлена ​​полная версия Windows 8 и 10. Мне удалось подключиться к общему ресурсу на рабочем ноутбуке с Windows 7 и на моем домашнем компьютере с Windows 10.

Пока что я пробовал следующее:

• Обновил прошивку на устройстве
• Отключил все антивирусные приложения
• Если бы ИТ-специалисты удалили групповую политику с двух устройств, которые не работают.
• Подключение сетевого диска с помощью команды net use (которая сработала, но я все еще могу подключиться к общему ресурсу).
• Настроил беспроводной жесткий диск для приема SAMBA и DNLA
• Пробовал запускать службы, которые имели дело с удаленным вызовом процедур (RDC) в соответствии с ошибкой, которую я получаю ниже.
• Проверил журнал событий и нигде логов нет

Ошибка, которую я получаю, изменяется в зависимости от способа доступа к общему ресурсу:

• Произошла непредвиденная сетевая ошибка
• Вы не можете быть авторизованы или иметь разрешение
• Вызов удаленной процедуры завершился неудачно и не был выполнен