Когда мы отправляем письма на учетные записи AOL, они отклоняются и возвращаются обратно. После проверки нашего IP-адреса в черных списках, кажется, есть два списка, в которых наш IP-адрес находится в черном списке. Это стало для нас сюрпризом, поскольку мы никогда не спамим и отправляем нашим клиентам только почту, когда это необходимо.
Я связался с нашим хостинг-провайдером, и они пытаются исключить наш IP-адрес из черного списка.
Насколько это реально достижимо, то есть как хостинг-провайдеры это делают?
Многие хостинговые компании часто не управляют репутацией своих IP-адресов. Это означает, что вы можете купить новый сервер и получить выделенный IP-адрес, имеющий плохую репутацию, поскольку предыдущий клиент того же хостинга рассылал спам или имел зараженную машину.
Процедура делистинга индивидуальна для каждого черного списка. Хорошее резюме содержится в этом сообщении блога Как быть удаленным из черных списков.
Короче говоря, это действительно зависит от владельца черного списка, если и когда вы будете удалены после того, как вы (или ваш интернет-провайдер / хостинг) запросите удаление. Некоторые черные списки нельзя даже удалить мгновенно.
С каждым новым IP-адресом, который мы получаем с новым сервером, мы всегда немедленно проверяем и настраиваем мониторинг черного списка. Если возникают проблемы, мы пытаемся запросить удаление, а если это невозможно, мы запрашиваем другой IP-адрес. Это предотвращает более поздние сюрпризы.
Более того, некоторые провайдеры электронной почты (службы Microsoft, такие как Hotmail, Outlook; Yahoo, AOL), как известно, очень строгие и фактически требуют безупречной истории репутации отправителя для доставки всех писем. С этими службами часто случается, что вы пытаетесь отправить электронное письмо на тамошний аккаунт, а оно автоматически отбрасывается.