Почему IE9 запускается при установленном IE11?

Недавно мы развернули IE11 на всех наших рабочих столах, чтобы поддерживать новое приложение (которое уже запущено). Мы уже (вручную) проверили каждую рабочую станцию ​​перед запуском и визуально подтвердили, что на всех них установлен IE 11.

За последние несколько дней некоторые пользователи сообщают, что у них установлен IE9. Мы вернулись и проверили их, и запуск IE действительно выглядит как IE9. Однако в функциях Windows отображается IE11 (и как включенный).

Как это возможно и что мы можем сделать, чтобы это исправить?