Мы канадский бизнес на восточном побережье и скоро откроем новый колл-центр в Австралии. Этот новый колл-центр будет обрабатывать нашу кладбищенскую смену и будет дублировать текущий колл-центр. Таким образом, мне нужно иметь возможность (SIP) переадресовывать звонки с нашей североамериканской АТС Asterisk в Австралию.
Я думаю, что это может быть проблемой, поскольку для этого потребовалось бы 2+ трансатлантических поездок и, следовательно, это вызовет довольно большую задержку для всех таких вызовов.
У кого-нибудь есть опыт с этим? Или предложить альтернативные реализации?
:: Edit :: Будет ли местная австралийская магистраль SIP для предоставления местных номеров вызывать дополнительные проблемы?
У меня нет личного опыта в этом, кроме того, что я был пользователем такой системы (я не управляю голосовой системой на работе). Я точно знаю, что это возможно, потому что мы это делаем. Хотя мы делаем NYC <-> LON / AMS, а не US <-> AU. Я предлагаю вам приобрести приличную связь между сайтом с гарантированной пропускной способностью и задержкой. Как говорит Майкл, скорость света не обогнать. К счастью, это не имеет значения, поскольку свет распространяется довольно быстро по сравнению с человеческой речью даже на такие расстояния. Вы просто хотите убедиться, что вы не слишком медлите.
(Между прочим, я бы действительно посоветовал вам отправиться через Тихий океан, а не за Атлантический океан :))
Вы пробовали какие-то простые тесты, чтобы определить, какова задержка между двумя местоположениями? Если у вас там ничего нет прямо сейчас, вы можете попробовать использовать speedtest.net (немного жестоко, но это даст вам представление) и выбрать интернет-провайдера в нужном городе. Очевидно, что какой бы ISP вы ни выбрали, он может отличаться.
Из http://www.voip-info.org/wiki/view/QoS -
Звонящие обычно замечают задержка передачи голоса в оба конца 250 мс или больше. ITU-T G.114 рекомендует максимум Односторонняя задержка 150 мс. Поскольку сюда входит весь голосовой тракт, часть которого может находиться в общедоступном Интернете, ваша собственная сеть должна иметь задержки передачи значительно меньше 150 мс.
(курсив мой)
Я могу рассказать только о своем личном опыте, который в значительной степени ограничен Великобританией <> Восточным побережьем США, поскольку я никогда не сталкивался с какими-либо проблемами, и это происходит через VPN без особого беспокойства о трафике SIP.