Простая временная целевая страница: http://www.carltonforestgroup.com/
Размещено на общем хостинге, который я контролирую. Они контролируют DNS и указали на мой IP-адрес сервера с помощью записи A. www указывает на carltonforestgroup.com с использованием CName.
Клиент не видит страницу и получает это сообщение в IE10:
This page can’t be displayed
Make sure the web address http://carltonforestgroup.com is correct.
Look for the page with your search engine.
Refresh the page in a few minutes.
Check that all network cables are plugged in.
Verify that airplane mode is turned off.
Make sure your wireless switch is turned on.
See if you can connect to mobile broadband.
Restart your router.
Fix connection problems
Везде, где я тестирую сайт, все в порядке, в том числе: http://ismywebsiteupnow.com/en/quicktest.php?action=result&qtid=1118415&r=7939
Я просто хочу проверить, что я ничего не упускаю и могу сообщить им, что это проблема в их сети?
Попросите своего клиента запустить команду nslookup через командную строку или терминал на своем компьютере, чтобы проверить, правильно ли разрешается DNS. Если это не удастся, вы можете заставить их запустить tracert / traceroute на ваш сайт.
Это может быть что-то простое, например, блокировка вашим провайдером общего хостинга своего IP-адреса за недопустимые попытки входа в систему, если он пытается войти в FTP / IMAP и терпит неудачу.