Стратегия опроса C3X - меньше всего ответов
Я экспериментировал с системой 3CX PBX и пытался изменить очередь вызовов, чтобы сотрудники, у которых было наименьшее количество звонков, вызывались первыми.
Поэтому я установил стратегию опроса очередей вызовов на «Наименьшее количество ответов», однако наш новый сотрудник жалуется, что теперь она принимает все звонки, а не распределяется по команде поровну.
Мой вопрос в том, какой период времени охватывает «Мало ответов». Ищет ли он наименьшее количество отвеченных добавочных номеров за все время работы УАТС или за этот день и т. Д.?
Сброс статистики вызовов для очереди сделает это, также можно настроить это на выполнение по расписанию.
