Моя организация внедряет Dynamics CRM, и мы / они в первую очередь хотим использовать его через расширение / клиент Outlook. Проблема в том, что у нас есть рабочие процессы, настроенные для отправки электронных писем и уведомления пользователей всякий раз, когда создается дело, с URL-адресом этого дела.
Можно ли создать URL-адрес, который будет открываться только с плагином / расширением Outlook Dynamics?
В настоящее время он открывается в браузере по умолчанию, и, поскольку мы являемся технологической компанией, у многих из нас нет IE в качестве браузера по умолчанию. Эту проблему можно было бы немного смягчить, если бы Dynamics CRM действительно работал в любом браузере (кроме IE).
Не существует API, который можно было бы использовать для открытия записей через клиент Outlook.
Если письма служат не только как информация, но и скорее как информация о делах, я бы поддержал ответ Джеймса и вместо этого использовал бы задачи.
Однако с выпуском Rollup 12 Dynamics CRM получила кроссбраузерную поддержку. Подробнее см .: Совместимость браузеров, представленная в накопительном пакете обновления 12 для Microsoft Dynamics CRM 2011 или обновлении службы за декабрь 2012 г.
Что касается URL-адреса, который открывается только в Outlook; Я не знаю.
В качестве альтернативы не используйте электронную почту, используйте задачи. В задаче есть поле «относительно», которое является поиском, при нажатии на который поиск откроет запись (и сделает это в Outlook правильно).
Поэтому измените свои рабочие процессы, чтобы создать задачи, которые заполняют поле «В отношении», любое содержимое электронного письма может быть включено в описание задачи.