Ладно, вот что-то довольно странное. Я постараюсь изложить историю так, чтобы было понятно.
У нас был старый принт-сервер (на базе Windows 2003). У нас были некоторые проблемы с людьми, которые не могли добавлять принтеры, и, поскольку мы добавляли системы Win7 (64-разрядные), нам потребовались добавленные другие драйверы принтера, поэтому мы решили создать новый сервер печати, чтобы посмотреть, решит ли это некоторые из обнаруженных нами ошибок разрешений и, надеюсь, устранят некоторые из проблем, которые мы наблюдали, возможно, отмените некоторые из драйверов.
Мы вызвали ребят из контрактной группы, чтобы они восстановили его для нас. Они построили новую виртуальную машину, установили и обновили сервер Windows 2003 и использовали служебную программу, которая в основном брала конфигурацию принтеров со старого сервера и переносила их на новый. Переименовал старый сервер печати в «старые принтеры» и поставил новый с тем же IP и именем, что и у старого сервера печати.
Нам звонят из отдела и говорят: «Мы не можем печатать на нашем цветном лазерном принтере 2600n».
Босс смотрит на него, видит, что его нет на сервере. Странно, но, по-видимому, он не мигрировал, когда группа работала над сервом. Добавил на принт-сервер, присылает тестовый лист с сервера, печатает нормально. Клиент пытается распечатать. Ничего не выходит.
Задание на печать выглядит вроде все работает. Появляется в очереди, пропадает, винда говорит, что все прошло нормально (Windows XP, все обновления). Ошибок не появляется.
Однако это не просто машина пользователя А. Очевидно, есть еще два человека, которые тоже не могут печатать на него.
В процессе устранения неполадок (надеюсь, я помню все, что здесь пробовал ...), я:
A) удалил и повторно добавил принтер из общего сетевого ресурса.
Б) Удален и повторно добавлен "локальный" сетевой порт (IP-порт HP jetdirect)
В) Удалил все экземпляры 2600n с компьютера. Повторно добавлен. Не буду печатать.
Г) Удалил драйвер из локальной системы и переустановил драйверы от HP.
E) Добавлен принтер как общий сетевой принтер вне сервера и как локальный IP-принтер. Ни то, ни другое не работает.
F) Добавлен принтер на мою рабочую станцию для тестирования (Ubuntu), печать прямо на IP. Распечатал тестовый лист!
G) Взял новую машину с образами и обновил на ней XP. Добавлен принтер из общей папки сервера печати. Отправить тестовый лист. Ничего не вышло. В этой системе никогда раньше не устанавливался фактический принтер, и она была просто добавлена в домен, поэтому она не была «заражена» проблемами с драйверами / dll.
H) Изменен драйвер на общий текст. Не сработало. Поменял драйвер на разовый, 2500 серия, ничего не печатал. В процессе изменения этих драйверов на клиенте произошел сбой диспетчера очереди печати. @ #%!
I) проверил подключение. Клиентский компьютер может нормально пинговать принтер.
J) обновлена прошивка принтера. Последний от HP для 2600N датируется 2007 годом. Он перезапустил (принтер) и работал нормально, но машины с Windows по-прежнему не работают.
Л) тестовые страницы с самого сервера работают.
L) переустановка драйверов от HP, конечно. У 2600N явно нет таких опций, как версии PCL или PS. Всего одна версия. 2600 - это как гибридный беспроигрышный принтер?
M) Включил сервер "старые принтеры", на стенде "чистый лист" удалил папку \ printers \ 2600n, добавил принтер "\ printers-old \ 2600n". Пробовал печатать на нем ... НИЧЕГО.
N) изменили настройки принтера (отключили двунаправленную печать, изменили настройки процессора печати и т. Д.)
Ошибки-ничего не выскакивает. Если вы не проверяли логи, все вроде бы нормально, только ничего не выходит! НО если посмотреть логи, то вот что у меня было:
исходная печать
идентификатор события 6161
ошибка типа
Тестовая страница документа, принадлежащая Your_Name, не может быть напечатана на принтере <2600n>. Тип данных: RAW. Размер файла спула в байтах: 0. Количество напечатанных байтов: 0. Общее количество страниц в документе: 1. Количество напечатанных страниц: 0. Клиентская машина :. Код ошибки Win32, возвращенный процессором печати: 0. Операция успешно завершена.
Ошибка появляется на сервере печати, если я печатаю на \ share, и на локальном клиенте, если я добавил принтер как «локальный» и попытался отправить на него.
Обычно я думал, что что-то повреждено на клиенте, но это произошло СРАЗУ после добавления нового сервера печати и переноса принтеров, и это сразу повлияло на несколько клиентов. Более того, это не единственный принтер; мы знаем еще об одном, 1022, который, как мне кажется, также перестал работать с аналогичными симптомами, но я сосредоточился на этом принтере с этим конкретным клиентом (и машиной для тестирования), чтобы не потерять полное представление о том, что я делаю с попробуйте исправить проблему. Я также заметил, что эти два принтера НЕ автоматически перенесли свою утилиту на новый сервер печати, и мне показалось странным, что старый сервер печати, чьи единственные настройки, которые, как я знаю, были изменены, были имя и IP-адрес, не может быть изменен. используется системой испытательного стенда для добавления принтера и печати, как раньше.
Следующий шаг, который мы преследуем, - это физически подключить его к машине этого человека с помощью USB-кабеля, чтобы посмотреть, будет ли он печатать с ним. Кроме этого, я в тупике. Консультанты понятия не имеют, что могло случиться и почему они это делают. У кого-нибудь есть идеи? Вы когда-нибудь сталкивались с подобным?
РЕДАКТИРОВАТЬ - Хорошо, подробнее. Система другого пользователя не печатала там, и пользователь сказал мне, что у пользователя B никогда не было установлено этот конкретный 2600. Оказалось, что она была единственной, у кого этого никогда не было, у всех в офисе, кроме пользователя Б. Так что ради забавы я удалился в систему B, перешел на старый сервер принтеров и добавил 2600. Это сработало.
Затем я вернулся в систему пользователя A и вошел в систему как администратор, удалил драйвер с локального компьютера (настройки сервера печати из окна конфигурации принтеров) и удалил все экземпляры локальных / общих принтеров 2600. Затем я перешел к старым принтерам, добавил принтер оттуда. Распечатан тестовый лист!
Итак ... что-то странное с драйверами нового сервера печати, из-за чего все портится? Опять же, это началось с миграции и того факта, что этот принтер и принтеры серии 1022/1020 никогда не переносились со своей утилитой ... хм ...
Очевидно, что это проблема временного решения, поскольку мы хотим вывести из эксплуатации старый сервер принтеров. Но мне все еще кажется странным, почему принтер в системе пользователя A не печатает с принтером, установленным в качестве локального IP-принтера, и не будет печатать на старой системе принтеров, пока я не очистил драйвер и не перешел непосредственно на старый сервер . Похоже, проблема повреждения драйвера принтера распространяется с нового сервера и не устраняется простым удалением принтеров на клиенте; клиент испорчен, пытаясь что-нибудь с новым сервером печати?
Я помню, как в те дни, когда у меня были проблемы с Laserjets, я возвращался к старому доброму драйверу Laserjet 5. Всегда казалось, что с его помощью можно печатать.
Было бы интересно посмотреть, помог ли переход на этот драйвер на новом сервере печати в вашу проблему ...