У нас есть удаленный пользователь в Windows XP с принтером HP Deskjet 6122, у которого возникают проблемы с печатью. Странно то, что раньше пользователь мог печатать, а теперь внезапно не может. На рабочей станции и на сервере терминалов не было никаких изменений или обновлений. Когда она пытается распечатать, она получает только одну пустую страницу независимо от приложения, из которого она печатает. Проверяя журналы сервера, мы можем увидеть, был ли принтер настроен для сеанса и где задание печати отправлено на его локальный принтер. Кроме того, в настоящее время у других пользователей нет проблем с печатью.
Мы уже попытались перезагрузить сервер, попросили ее переустановить драйверы печати, а также переустановили драйверы принтера на сервере терминалов. Ни одно из этих действий не помогло решить проблему, и у меня заканчиваются идеи. Любое руководство или помощь будут оценены.
Можете ли вы определить используемый процессор печати? Видели, как принтеры HP, использующие процессоры печати HP, выдают проблемы. И проблема кажется случайной. Обратите внимание на настройки, используемые сейчас, чтобы можно было легко вернуться, если изменение не помогает. Попробуйте изменить обработчик печати на WinPrint и тип данных на RAW и посмотрите, поможет ли это.