Не уверен, как лучше это объяснить, но я постараюсь:
Мы работаем с Exchange Server 2010, а почтовые клиенты - это Outlook 2007. Один из моих пользователей, когда он находится в офисе и подключен к Exchange по локальной сети, будет читать одну почту, удалять другие и т. Д. Обычные вещи.
Когда этот пользователь пойдет домой, он проверит свою почту (также с помощью Outlook 2007), на этот раз подключившись через Outlook Anywhere. Некоторые (не все) сообщения, которые он пометил как прочитанные, не прочитаны. Некоторые из удаленных сообщений возвращаются. И что самое странное, у него больше почты, чем в офисе.
Например, в его почтовом ящике через Outlook Anywhere 550 сообщений, а в офисе - только 520.
Он говорит, что это происходит уже несколько недель и становится все хуже с увеличением количества затронутых сообщений.
У меня есть несколько пользователей, которые подключаются в офисе, а также через Outlook Anywhere из дома, и он единственный, кто испытывает такое поведение.
Я в тупике и буду благодарен за любое руководство. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу предоставить более конкретную информацию, чтобы помочь в диагностике этого.
Я подозреваю, что его офисный Outlook настроен на синхронизацию с Exchange по определенному расписанию, скажем, каждые 10 минут.
Затем он выполняет кучу очистки почтового ящика прямо перед уходом на день и закрывает Outlook перед синхронизацией.
Убедитесь, что это не проблема Outlook Anywhere, попросив его проверить OWA, когда он дома.
Я бы щелкнул правой кнопкой мыши значок панели задач Outlook, чтобы получить копию экрана состояния подключения на обоих компьютерах для сравнения. Я тоже никогда не слышал об этой проблеме. Я не знал, что у OA есть расписание синхронизации ... думал, что он всегда актуален, так как это MAPI поверх HTTPS.