У меня есть сервер печати Microsoft Windows Server 2003 SP2. Это обслуживает около 15 очередей печати, проблема в том, что только одна из этих очередей случайно теряет порты принтера.
Что я имею в виду под потерей портов?
Принтер настроен с настраиваемыми портами, печать работает безупречно, пока печать случайно не остановится и не возникнут ошибки. Затем в свойствах принтера на вкладке портов созданные пользователем порты больше не отображаются. Если я захожу в реестр и заглядываю под ключ:
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\SafeCom Pull Port\Ports
все порты видны, даже те, которые больше не отображаются! - немного больше информации: все остальные очереди настраиваются с помощью драйверов HP, но это Xerox 7755 с правильным драйвером. Если я создам новые порты, печать возобновится в обычном режиме.
Кто-нибудь еще сталкивался с таким поведением?
Почему вы используете кастомные порты?
Это связано с тем, что печать отслеживается программным пакетом аудита печати, который имеет собственные порты. Только эта одна очередь печати имеет эту проблему, все остальные работают так, как должны.
Большое спасибо, что посмотрели на этот вопрос.
Ура
Обновить
Журналы событий не показывают ничего связанного или стоящего упоминания. Сервер был выключен, а затем выполнено резервное копирование. Между последним исчезновением портов прошло около 2 месяцев.
Все идеи приветствуются!
Возможно, это не поможет, но я хотел добавить его на случай, если это так. Мы столкнулись с этой же проблемой на Server 2008 после использования Windows Printer Migrator из коробки Server 2003. Все принтеры на настраиваемых портах исчезнут после перезапуска сервера или службы диспетчера очереди печати.
Мы открыли обращение в службу поддержки Microsoft, которое через несколько месяцев было закрыто, заявив, что они работают над исправлением ошибки.
С помощью некоторого дополнительного тестирования мы обнаружили, что после восстановления / переустановки ОС и ручной установки принтеров (без использования каких-либо инструментов миграции) проблема была исправлена.
Если вы не видите каких-либо значимых журналов ОС, возможно, вы столкнулись с определенной проблемой с вашим программным обеспечением для аудита печати (версия) и драйвером печати xerox (поскольку другие не показывают такое поведение). Посмотрите, есть ли способ получить журналы для конкретного приложения для этого программного обеспечения, вместо того, чтобы искать в журналах Windows аномалии. Если все не удается, проверьте веб-сайт поддержки поставщика или обратитесь в службу поддержки ... это может быть известное ошибка где они могут предоставить быстрое исправление / обновление (Я быстро проверил этот тип проблемы в программном обеспечении для аудита печати, которое мы использовали [PCounter], и обнаружил, что это ошибка в одной из их версий - возможно, не то, что вы используете, но она может поддерживать утверждают, что это ошибка программного обеспечения).
... по крайней мере, это влияет только на один принтер, а не на все :)