У меня проблема с парой компьютеров, на которых сканирование в реальном времени для trendMicro 8 просто останавливается без вмешательства пользователя. Это случайно, они могут не видеть его несколько дней, а затем просто выключится. В журналах я вижу, что службам отправляется команда остановки, иногда от пользователя, иногда с одной из учетных записей администратора. Существует две службы, Listener и RealTime Scan, обе отправляются с остановкой, а не с ошибкой, но Listener запускается СИСТЕМОЙ сразу после выключения. Они не зависят друг от друга, сканирование в реальном времени не зависит, прослушиватель зависит от сетевых подключений и WMI. Я не вижу здесь ничего особенно необычного ни в журналах, ни в запущенных процессах.
Последовательность:
Stop is sent to Listener Service,
Stop is sent to RealTime Scan Service,
Start command sent by SYSTEM to Listener Service.
Все это происходит в течение 2-3 минут после запуска окон. Все компьютеры работают под управлением Windows XP с пакетом обновления 3. Обе службы настроены на автоматический запуск, и они не регистрируют никаких других проблем.
Event Type: Information
Event Source: Service Control Manager
Event Category: None
Event ID: 7035
Date: 10/13/2009
Time: 7:41:14 AM
User: DOMAIN\administrator (Sometimes this is the users name)
Computer: RNDCOMPNAMEHERE
Description:
The OfficeScanNT RealTime Scan service was successfully sent a stop control.
Я немного не понимаю, что еще посмотреть или где искать дополнительные ключи к источнику. Поиск в сети немного жирный 0 результатов для этой конкретной проблемы.
Хорошо, после того, как наконец удалось получить представителя trendMicro, могло показаться, что это на самом деле ошибка приложения, а не проблема сети или конфигурации. Наш поставщик сети, который должен нести ответственность за эти системы, не обновил и не сообщил нам о пакете обновления для TrendMicro 8. Обсуждение проблемы с вице-президентом моей организации и, надеюсь, теперь эта проблема будет решена, как только она появится.