Outlook вылетает при открытии вложений - imgutil.dll

Возникла ситуация, когда группа пользователей не может открывать электронные письма, содержащие вложения от разных пользователей. Пока что он ограничен определенными пользователями и не относится к какой-либо одной машине. У нас есть несколько терминальных серверов в этом месте, и это происходит на каждом из них, и только с некоторыми из наших 50+ пользователей.

Сценарий: использование Exchange 2007, Outlook 2003, система работает под управлением Windows 2003 Server Enterprise с IE8.

1. Пользователь получает электронное письмо от X с вложением
2. Пользователь идет, чтобы открыть электронное письмо (через список или панель предварительного просмотра), и оно выдает ошибку. Это только в том случае, если электронное письмо содержит вложение.
3. Если они щелкнут правой кнопкой мыши по сообщению, они могут сохранить вложение и нормально его открыть.
4. письма от тех же людей без вложений открываются нормально.

Я работал с MS, чтобы понять это, но пока ничего не добился.

Я отключил и удалил антивирус из этой системы, и ошибки продолжают возникать даже в Outlook в безопасном режиме.

Я управляю несколькими фермами серверов и никогда раньше не сталкивался с этой, похоже, сосредоточен вокруг imgutil.dll, и, как говорится, у MS пока нет реальных идей. Хотите знать, связано ли это больше с IE8, чем с Outlook?

Будем очень признательны за любые предложения и т. Д.

Привет, Дэн

ОБНОВЛЕНО: после того, как моя служба поддержки продолжила работу с конечными пользователями, оказалось, что проблема только в прикрепленных файлах PDF. Если они попытаются открыть сообщения через Outlook с вложениями PDF, Outlook выйдет из строя. Если они откроют эти сообщения через OWA, Internet Explorer выйдет из строя. Конечный пользователь не получает видимых ошибок. Мы работали с MS, чтобы сузить круг вопросов и устранить эту проблему. Я буду размещать все обновления

**The error:**
Event Type: Error
Event Source: Microsoft Office 11
Event Category: None
Event ID: 1000
Date:  9/3/2009
Time:  8:16:20 AM
User:  N/A
Computer: DIVTS2
Description:
Faulting application outlook.exe, version 11.0.8217.0, stamp 480f95d9, faulting module imgutil.dll, version 8.0.6001.18702, stamp 49b3ac96, debug? 0, fault address 0x00006e1e.

For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
Data:
0000: 41 00 70 00 70 00 6c 00   A.p.p.l.
0008: 69 00 63 00 61 00 74 00   i.c.a.t.
0010: 69 00 6f 00 6e 00 20 00   i.o.n. .
0018: 46 00 61 00 69 00 6c 00   F.a.i.l.
0020: 75 00 72 00 65 00 20 00   u.r.e. .
0028: 20 00 6f 00 75 00 74 00    .o.u.t.
0030: 6c 00 6f 00 6f 00 6b 00   l.o.o.k.
0038: 2e 00 65 00 78 00 65 00   ..e.x.e.
0040: 20 00 31 00 31 00 2e 00    .1.1...
0048: 30 00 2e 00 38 00 32 00   0...8.2.
0050: 31 00 37 00 2e 00 30 00   1.7...0.
0058: 20 00 34 00 38 00 30 00    .4.8.0.
0060: 66 00 39 00 35 00 64 00   f.9.5.d.
0068: 39 00 20 00 69 00 6e 00   9. .i.n.
0070: 20 00 69 00 6d 00 67 00    .i.m.g.
0078: 75 00 74 00 69 00 6c 00   u.t.i.l.
0080: 2e 00 64 00 6c 00 6c 00   ..d.l.l.
0088: 20 00 38 00 2e 00 30 00    .8...0.
0090: 2e 00 36 00 30 00 30 00   ..6.0.0.
0098: 31 00 2e 00 31 00 38 00   1...1.8.
00a0: 37 00 30 00 32 00 20 00   7.0.2. .
00a8: 34 00 39 00 62 00 33 00   4.9.b.3.
00b0: 61 00 63 00 39 00 36 00   a.c.9.6.
00b8: 20 00 66 00 44 00 65 00    .f.D.e.
00c0: 62 00 75 00 67 00 20 00   b.u.g. .
00c8: 30 00 20 00 61 00 74 00   0. .a.t.
00d0: 20 00 6f 00 66 00 66 00    .o.f.f.
00d8: 73 00 65 00 74 00 20 00   s.e.t. .
00e0: 30 00 30 00 30 00 30 00   0.0.0.0.
00e8: 36 00 65 00 31 00 65 00   6.e.1.e.
00f0: 0d 00 0a 00               ....