У нас есть два принтера, подключенных напрямую через Ethernet без сервера печати, один - Samsung M2875FD, а другой - Dell 1320c. С тех пор, как мы установили принтер Samsung, все заметили, что они начали беспорядочно печатать пустые документы.
Вот что мы сделали до сих пор:
Все проблемы, связанные с подключением к локальной сети / тонером / барабаном / застреванием бумаги, решены. Как действовать в этом случае?
Изменить: после проведения некоторых тестов похоже, что у Mac нет проблемы, но я не мог быть уверен.
Edit2: Это «он хорошо печатает или печатает пустые страницы» происходит случайно, даже пытаясь распечатать один и тот же документ дважды. Итак, вы пытаетесь распечатать May_Report.odt, и он просто выдает 3 пустые страницы, и при попытке распечатать его снова, он просто работает нормально.
Edit3: Определенно, у компьютера Mac нет проблем, но, как ни странно, на одном из наших компьютеров не установлены драйверы Samsung, и он хорошо печатает с Dell.
Итак, мы уже видели много всего, и я могу с уверенностью сказать, что эта проблема связан с драйвером Samsung для Windows.
Каким-то образом после установки он, возможно, повреждает общую библиотеку с драйверами Dell, что иногда приводит к сбоям при печати на обоих принтерах.
Все компьютеры с Windows с драйверами Dell и Samsung печатают документы нормально, но через некоторое время они случайным образом печатают пустые документы (правильное количество страниц в документе, но пустые).
Единственный компьютер с драйверами Dell печатает правильно (конечно, только на Dell).
Компьютер Mac, который печатает через AirPlay, отлично работает с Samsung One.
Поскольку хорошо работает только компьютер Mac, я мог бы преобразовать его в сервер печати, но это не идеальное решение, поскольку этот компьютер не обязательно должен быть включен в рабочее время.
Единственное, о чем я могу думать, - это связаться со службой технической поддержки Samsung и попросить у них новую версию драйверов для Windows. Однако в первый раз, когда мы связались с TS Samsung, они сказали нам вернуть принтер и купить другой. Похоже, у них нет правильного способа решить эту проблему.