У меня есть веб-сайт, на котором клиентам нужно отправлять электронную почту для доставки купленных ими файлов. Надежная доставка электронной почты жизненно важна для этого бизнеса. К сожалению, большая часть писем, отправленных моим сервером, не доставляется из-за «плохой репутации» моего MTA. Вот несколько примеров строк из моих mail.log
:
Feb 20 02:40:41 servername postfix/smtp[14580]: 4E30B1100C7: host aspmx.l.google.com[209.85.211.78] said: 421-4.7.0 [174.143.183.26] Our system has detected an unusual amount of 421-4.7.0 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our 421-4.7.0 users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily 421-4.7.0 blocked. Please visit http://www.google.com/mail/help/bulk_mail.html 421 4.7.0 to review our Bulk Email Senders Guidelines. 10si1216690ywh.92 (in reply to end of DATA command)
Feb 20 12:49:22 servername postfix/smtp[5651]: A86CB1CC0CF: to=<user@domain.com>, relay=mx3.comcast.net[76.96.58.14]:25, delay=55186, delays=55185/0.01/0.93/0, dsn=4.0.0, status=deferred (host mx3.comcast.net[76.96.58.14] refused to talk to me: 554 imta36.westchester.pa.mail.comcast.net comcast 174.143.206.168 found on one or more DNSBLs, see http://help.comcast.net/content/faq/BL000001)
Feb 16 10:50:11 servername postfix/smtp[6931]: 98B94380A1: host mx-in-2.webreus.nl[212.61.252.240] refused to talk to me: 554-mx-in-2.webreus.nl 554-Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA's poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means. 554 More information can be found on http://senderbase.org/senderbase_queries/detailhost?search_string=174.143.206.168
Feb 16 10:50:12 servername postfix/smtp[6931]: 98B94380A1: to=<user@domain.com>, relay=mx-in-1.webreus.nl[212.61.10.240]:25, delay=173653, delays=173650/0.22/2.8/0, dsn=4.0.0, status=deferred (host mx-in-1.webreus.nl[212.61.10.240] refused to talk to me: 554-mx-in-1.webreus.nl 554-Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA's poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means. 554 More information can be found on http://senderbase.org/senderbase_queries/detailhost?search_string=174.143.206.168)
Шаги, которые я предпринял, чтобы исправить ситуацию:
Мой сервер находится в облаке Rackspace. Возможно ли, что плохая репутация IP-адреса унаследована от предыдущего клиента? Некоторые из вышеперечисленных шагов были предприняты на прошлой неделе - мне придется ждать улучшения ситуации? Что мне еще нужно делать? Должен ли я нанять третье лицо, которое будет отправлять за меня электронные письма?
К сожалению, IP-адрес занесен в черный список независимо от оборудования, которое стоит за ним, поэтому вы мало что можете сделать со своей существующей репутацией, кроме как обеспечить правильную отправку почты и связываться с соответствующими списками спама. Возможно, вам придется подождать несколько дней или недель, чтобы ситуация улучшилась.
Я бы рекомендовал использовать Google Apps для SMTP, чтобы устранить эти проблемы :)
В противном случае, если вы продолжаете идти самостоятельно, проверьте:
http://status.slicehost.com/2009/11/11/email-issues-spamhaus-pbl
У меня есть VPS с этими парнями.
По-видимому, Rackspace предварительно перечислил кучу своих IP-адресов, но вы можете запросить удаление блока через список spamhaus (по крайней мере) для каждого IP-адреса.
Мне пришлось сделать это с моим хостом, когда я заметил, что Gmail отказывается от доставки. Через 24 часа после моего запроса на удаление Gmail был обновлен и готов к работе.
Если на момент получения у этого IP-адреса была плохая репутация, Rackspace предоставит вам другой.
Ваш IP имеет "плохую" репутацию в Senderbase, но он не указывает ваш IP конкретно в списке IP-адресов в этом сетевом блоке, которые отправляют почту. Похоже, у вас здесь плохая репутация, потому что многие из ваших соседи являются «бедными».
http://www.senderbase.org/senderbase_queries/detailip?search_string=174.143.206.168
(Странно, что в Senderbase нет информации о том, кто владеет этот IP. Там должно быть указано место для стойки. "IP Whois" знает, что ... http://ws.arin.net/whois/?queryinput=174.143.206.168)
Хм. Ваш IP указан в PBL spamhaus.org ... PBL - это не черный список, а список динамичный IP-адреса, используемые для модемов конечного пользователя. Это не похоже на обслуживание, которое вы ожидаете от Rackspace. (Если только ты не являются клиент DSL / кабельного модема, запустивший сервер в вашем подвале. Я делал это годами.) Если это не динамический IP, обратитесь в Spamhaus и Rackspace по поводу реклассификации сетевого блока.
http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=174.143.206.168
В вашей записи журнала из comcast указано, что вы находитесь в DNSBL, а в этой ссылке говорится, что они используют списки Spamhaus SBL / XBL ... но вы не находитесь ни в одном из них. Возможно, вы были в списке и недавно удалили. Или что Comcast неправильно использует PBL.
Но похоже, что ваш IP-адрес не указан ни в одном из проверенных мной черных списков. На странице Senderbase нажмите «Черные списки на основе DNS [Показать / Скрыть все]», чтобы просмотреть список основных со ссылками для проверки вашего IP.
Похоже, что webreus.nl использует репутацию Senderbase ... это довольно слабое основание для прямого отказа.
Больше всего меня интересует ответ Google ... он единственный, который утверждает, что получили чрезмерное количество писем с вашего IP. Там написано «незапрашиваемое», но я не уверен, как они определяют, запрошено оно или нет.
Я предлагаю вам проверить журналы вашего почтового сервера ... убедитесь, что вы являются отправка только той почты, которую вы думаете, что отправляете.
Итак ... это своего рода обзор ситуации, но он не очень помогает вам ее исправить. Судя по всему Rackspace имеет предоставил вам IP-адрес с плохой репутацией, хотя, по-видимому, у него нет реальной истории в качестве отправителя почты (о которой знает Senderbase). Запрос IP-адреса в другом сетевом блоке может помочь, особенно если вы можете для начала получить тот, который, как известно, имеет нейтральную или лучшую репутацию в Senderbase.
И как Энди говорит ... (перефразируя) держите нос в чистоте и как можно тщательнее соблюдайте правила. Вы жестяная банка заработайте хорошую репутацию с Senderbase, если вы выдержите это. Но если вы пытаетесь доставить оплаченные товары по электронной почте, я бы подтолкнул Rackspace, чтобы получить чистый IP.
Как пользователь Rackspace вы можете использовать SendGrid для выполнения всего этого за вас: http://blog.sendgrid.com/sendgrid-now-more-available-than-ever-to-rackspace-users/
Раньше я пытался делать все сам, но теперь я использую SendGrid, и это было намного проще.