Назад | Перейти на главную страницу

Двойной щелчок для открытия документов Office выполняется медленно, Файл -> Открыть - быстро.

У меня 2 уникальные сети. У них схожая архитектура:

Когда пользователи пытаются открыть файл со своего локального ПК двойным щелчком, открытие займет 30-60 секунд. Когда они нажимают File -> Open, те же самые документы открываются почти сразу.

Пока что я пробовал следующее - CCleaner для анализа реестра устаревших подключенных дисков - Отключено «с использованием DDE» - Отключено A / V - Перезагрузка

Есть идеи помимо этого? Выяснилось, что этот вопрос принадлежит здесь, а не SU, поскольку это одна и та же проблема в разных сетях.

редактировать Только 1 пользователь в каждой затронутой сети сообщил об этом. У каждого из них есть документ из общего сетевого ресурса в виде ярлыка на рабочем столе. Когда они дважды щелкают этот ярлык, происходит задержка. Я не тестировал, что произойдет, если дважды щелкнуть документ с уже открытым Excel или Word. Я открыл документ из сети в соответствующей программе, и он сразу же открывается.

В своем редактировании вы сказали

Я не проверял, что произойдет, если дважды щелкнуть документ с уже открытым Excel или Word.

Попробуй это. Возможно, ваши пользователи испытывают эффекты запуска самого Office. Word или Excel медленно запускаются сами по себе? Ваши пользователи устанавливают какие-нибудь прикольные плагины Office?

Я бы начал с Монитор процесса. Захват стека при попытке открыть с ярлыка на рабочем столе, а затем отдельный захват при открытии изнутри программы. Сравните два и посмотрите, в чем разница.

Попробуйте добавить надстройку мастера поиска для Excel и посмотрите, изменится ли что-нибудь. Из Вот.

Убедитесь, что свойство Домашняя папка пользователя в его учетной записи AD допустимо, если оно есть.

У меня была аналогичная проблема, устранение которой было кошмаром, и оказалось, что это домашняя папка, указывающая на старый списанный файловый сервер.

может это быть связано с ассоциацией типов файлов? я имею в виду, что командная строка, определенная для открытия этого файла, вызывает другое приложение или вызывает то же приложение, но с разными параметрами, вызывающими задержку

Если я правильно понял из вашего редактирования, ваши пользователи имеют ярлык на рабочем столе, который указывает на файл, например \ server \ share \ document.doc, и дважды щелкают его, чтобы открыть файл.

Когда вы находитесь в офисном приложении, вы выбираете файл -> Открыть и вручную переходите к \ server \ share \ document.doc, чтобы открыть его.

В этом случае попробуйте настроить пользователей с подключенным диском (например, Z :), указывающим на \ server \ share, и повторно укажите ярлык на рабочем столе, чтобы он обращался к файлу как Z: \ document.doc

Подключенный диск должен удерживать учетные данные / аутентификацию сетевого ресурса лучше, чем вручную указывать путь к общему ресурсу UNC (\), когда вы хотите открыть файл. В случае office / word я испытал странное замедление при доступе к документам напрямую через их UNC-путь.

Если это происходит и при доступе напрямую через подключенный диск ... тогда вы можете проверить это: http://support.microsoft.com/kb/297684

Некоторые дополнительные шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать: http://support.microsoft.com/kb/832161

Привет, Кейт, вы пробовали запустить Wireshark, чтобы увидеть, что на самом деле происходит за кулисами в каждом сценарии? Вероятно, здесь должны проявиться любые сетевые несоответствия (особенно задержки в 30-60 секунд).

Это начало происходить со мной после того, как я установил последнюю версию Kodak Easy Share, поставляемую с моей цифровой камерой. После того, как я удалил приложение, мои офисные документы снова начали быстро открываться.