У нас в офисе есть корпоративные ноутбуки, у которых возникли проблемы.
Ноутбуки перестают отвечать, по-видимому, случайным образом в течение примерно 10-20 секунд.
Это становится все чаще. Сейчас это происходит примерно раз в 5-10 минут.
Когда это происходит, индикатор жесткого диска горит постоянно, но они не издают того обычного тикающего шума, который издает жесткий диск.
На самом деле вы все еще можете использовать ноутбук, но, похоже, он позволяет вам делать только то, что кэшировано в ОЗУ. Когда это происходит, я все еще могу переключаться между открытыми вкладками в FF и других приложениях. Но если я пытаюсь получить доступ к чему-либо с жесткого диска, приложение блокируется (становится серым и отображается как «Не отвечает»), пока оно не перестанет зависать.
Я ничего не вижу в средстве просмотра событий Windows (как в административных, так и в аппаратных событиях) в то время, когда это происходит.
Я бежал chkdsk во время загрузки без сообщений об ошибках.
Технические характеристики ноутбука:
Я уже пробовал следующее:
Может ли кто-нибудь пролить свет на то, что вызывает это, и / или какие шаги нужно предпринять, чтобы отладить и решить эту проблему?
Я бы начал с чистой сборки Windows и посмотрел, возникнет ли проблема; ни приложений, ни антивируса, только драйверы, необходимые для работы ноутбука. Если это все еще происходит, ваша проблема связана с драйвером или оборудованием, и вам придется начать их изучать, чтобы убедиться, что вся прошивка обновлена. Если этого не происходит, значит, это связано с приложением, и вы можете начать накладывать их по одному, пока проблема не появится.
Я бы сделал ставку на проблемы с физическим жестким диском, прошивкой или драйверами. Клонируйте один из них на жесткий диск другой марки и посмотрите, изменится ли это.
Побалуйте пользователя более высоким RPM и кешем, это будет ОГРОМНО.
Это похоже на проблему с жестким диском. Это происходит на всех ноутбуках или только на некоторых? Вы проверили журнал событий, чтобы узнать, не было ли ошибок жесткого диска или оборудования.
Один из простых способов проверить, не проблема ли это с жестким диском, - это загрузить компакт-диск Live-Linux и проверить наличие плохих блоков.
Также я забыл спросить, какое у вас оборудование для этих ноутбуков. Это может быть еще одним фактором, на который стоит обратить внимание.
Это происходит только тогда, когда вы открываете папку, которая заставляет читать жесткий диск? У меня были проблемы с пользователями, у которых на компьютере отключен сетевой диск, и Windows будет продолжать попытки найти диск, а компьютер в значительной степени останавливается. Я уверен, что это не решение вашей проблемы, но мне интересно, может ли это быть что-то подобное ... или простое. В ваших настройках электропитания жесткие диски не переходят в спящий режим после определенного количества бездействия или чего-то подобного?