Нам нужно настроить АТС. Он основан на Elastix 2.4.0, freePBX 2.8.1 и Asterisk 1.8.20.0.
В настоящее время у нас есть такая настройка для входящих звонков:
Inbound call > Announcement (30 sec) > IVR (no sound, for extension dial only, 5 sec) > Queue (for timeout on IVR, aka Callcenter)
Босс хочет, чтобы я сделал некоторую настройку: запретил внешнему абоненту набирать определенные добавочные номера напрямую (например, 141, 142 и т. Д.), Чтобы они (вызывающие абоненты) могли получить доступ к этим номерам только тогда, когда кто-то (например, 140) сначала подключит их.
Не могли бы вы мне посоветовать, что нужно сделать? До сих пор я настраивал через Elastix, поэтому, если это нужно сделать другим способом, подробные инструкции мне очень помогут.
Я нашел решение: простое добавление определенных расширений к параметрам ответа IVR и их отключение делает свое дело. По какой-то причине я думал об этом, когда принимал только один ввод символа, по-видимому, это не так. Его также можно использовать для перехвата набранных номеров.
FreePBX находится сейчас на версии 2.11, и скоро появится 2.12. Вы действительно хотите обновить свою систему. В текущих версиях вы можете указать список добавочных номеров, которые можно набирать напрямую из IVR, создав каталог, содержащий соответствующие расширения.
Я считаю, что в более старых версиях есть только флажок, разрешающий или запрещающий прямой набор. Если вы запрещаете прямой набор, вам нужно будет ввести добавочные номера, которые вы хотите набирать, как записи в IVR. Возможно, опция каталога доступна и в более старых версиях. У вас установлен модуль каталога?