Exchange + Outlook 2013 - чтение писем становится непрочитанным

У меня есть локальный сервер EX2013 и несколько клиентов Outlook 2013. Некоторые клиенты иногда (один или два раза в день) видят, что случайно прочитанное письмо становится непрочитанным без видимой причины.

Взамен я просмотрел журналы доставки и, похоже, у некоторых сообщений есть 2 или более записей для доставки (одно и то же сообщение, но только одна запись доступна для чтения, другие выдают ошибку, когда вы хотите их прочитать). Я также посмотрел на спам-фильтр и увидел только одну запись входящей почты, а не несколько, как я видел в отчетах о доставке.

Я тоже просматривал заголовок почты, но там ничего особенного нет.

Кто-нибудь заметил это раньше? Как вы думаете, что мне следует проверить?

Вот отчет о доставке по ECP. Одна и та же почта отображается там три раза. Виден только один из них, два других выдают ошибку, когда вы хотите его открыть. Сам отчет очень простой, там ничего не видно (мне все равно пришлось бы опустить почти все по соображениям конфиденциальности)