У нас более 350 пользователей, которые жалуются, что их курсор мыши продолжает прыгать при наборе текста. Это кажется как это происходит, когда протоколу не хватает полосы пропускания, но я еще не совсем уверен.
Если бы это был только курсор, это было бы нормально - проблема в том, что он также перемещает фокус, так что они внезапно пишут текст в другом месте документа, не замечая слишком поздно (старики, они смотрят на свои клавиатуры).
У большинства пользователей есть ноутбуки, и я также подозревал, что трекпад не распознает набор текста (и, следовательно, не деактивирует щелчок по панели одним касанием), но сегодня я получил отчет, что пользователь настольного компьютера испытал то же самое.
Что могло вызвать это? Есть ли способ настроить RDP, чтобы этого не происходило? Я потерялся..
РЕДАКТИРОВАТЬ:
Дополнительная справочная информация о том, как мы настроили RDP:
РЕДАКТИРОВАТЬ2:
Я проверил настройку QoS провайдеров MPLS, и здесь что-то не так (пастебин) .. внутренний трафик RFC1918 имеет приоритет в классе ниже RDP, но с той же вероятностью отбрасывания. Я думаю, что это должно быть в классе ниже по списку с более высокой вероятностью выпадения.
Сегодня я разговаривал с несколькими сотрудниками, и похоже, что эта проблема может быть воспроизведена, если они одновременно запускают тонну подключенных к домену компьютеров (групповые политики, обновления WSUS и т. Д.).
Обратился к провайдеру MPLS, и я жду бесплатного специалиста, который изменит настройки QoS, чтобы посмотреть, поможет ли это. Я собираюсь сбросить весь трафик, кроме RDP на одном сайте, в Best-Effort и посмотреть, поможет ли это.
ОБНОВЛЕНИЕ 19.07.2013 Все еще не решено. Обнаружено, что почти на каждом ноутбуке отсутствует драйвер сенсорной панели, поэтому сенсорная панель не отключается, пока пользователь печатает. Баааад. Кроме того, это также происходит с настольными ПК и на любом ПК с каналом с ограниченной пропускной способностью. Я задал новый вопрос по сетевой инженерии: https://networkengineering.stackexchange.com/questions/2427/qos-woes-managed-ip-vpn
Если у вас есть пользователь, с которым это часто случается в течение дня, дайте ему прямой клиент-серверный VPN с сервером RDP через их подключение к Интернету вместо MPLS, минуя QoS и перегрузку полосы пропускания самих каналов MPLS.
Если в течение нескольких дней все в порядке, вы можете отложить ошибки / проблемы на клиенте или сервере и сосредоточиться на самих каналах MPLS (QoS, пропускная способность, задержка и т. Д.).
Это очень распространенная проблема, когда RDP работает с недостаточной пропускной способностью или высокой задержкой. Я не уверен, является ли это ошибкой протокола или ошибкой реализации (например, если пакеты прибывают не по порядку и не собираются правильно, или если они вообще неправильно интерпретируются), но решение состоит в том, чтобы увеличить доступную пропускную способность, или отрегулируйте настройки RDP (отключите звук или уменьшите разрешение или глубину цвета).
Вы пробовали включить сжатие? Administrative Templates\Windows Components\Terminal Services\Terminal Server\Remote Session Environment\“Set compression algorithm for RDP data”
ПРИМЕЧАНИЕ. «Службы терминалов» - это «Службы удаленных рабочих столов» в новых системах.
Я думаю, что эта ошибка связана с драйвером мыши сенсорной панели, у меня ноутбук Samsung, в RDP, если я касаюсь или нажимаю на коврик для мыши, он немедленно отключает сеанс. Я отключил драйвер мыши, он работает нормально.
Как говорят другие, это вызвано узким местом в сети или оборудованием. В некоторых, если не в большинстве клиентов RDP, вы можете изменить некоторые настройки, чтобы оптимизировать их для соединений с медленной / высокой задержкой, отключив некоторые из причудливых окон.
Чего ждать? Акцент меняется? Для этого требуется ЩЕЛЧОК мыши или нажатие клавиши. Я не могу представить, что НАЖАТИЕ - результат нехватки полосы пропускания. Я бы ожидал пропущенных кликов, а не фантомных кликов.
Думаю, нужно заподозрить программное обеспечение, установленное на сервере RDP. Может быть, начать с нового чистого сервера и ничего не устанавливать, а затем протестировать. Если вы не можете воссоздать проблему, установите один программный пакет и проверьте. Повторение.
Возможно, вам даже придется заподозрить программное обеспечение, установленное на клиенте.
Я вообще не думаю, что это пропускная способность, потому что проблема не возникает, если удаленный рабочий стол не является полноэкранным, а мышь находится в области рабочего стола хоста, а не в области удаленных рабочих столов. Я видел оооочень много жалоб на это со всевозможными ответами, которые заставляли пользователей с трудом пробовать то и это, но никогда не решали проблему. Я думаю, что проблема в протоколе удаленного рабочего стола, и Microsoft нужно это исправить. Период.
Я видел, как это происходило на нескольких машинах, находясь на удаленном рабочем столе, это случается со мной каждые несколько минут и сводит меня с ума, фокус перемещается туда, где указатель мыши находится на экране. Случается, даже если вы не подошли к тачпаду и не щелкнули мышью (я даже научился печатать ладонями в воздухе, чтобы избегать тачпада, но это не так!) Не знаю, что это вызывает, кажется происходит только во время набора текста, возможно, быстрый набор еще хуже, но не уверен.