Рекомендации по гарнитуре для call-центра
У нас есть колл-центр с примерно 32 агентами, и мы купили USB-гарнитуры Sennheiser PC136 для наших агентов. У нас было намного больше проблем с гарнитурами, чем я ожидал. Большинство проблем, похоже, связаны с отсутствием проблем со звуком. Похоже, это связано с тем, что USB-адаптер выходит из строя или, возможно, из-за используемого нами программного обеспечения VOIP-телефона (Sipek2). У кого-нибудь в колл-центре есть рекомендации по выбору хорошей гарнитуры, которая выдержит злоупотребления и в целом хорошо работает? Спасибо, ребята и девушки.
Кажется, что все модели Plantronics хорошо подходят для длительного использования. Я не пользовался им последние пару лет и больше не могу рекомендовать ничего конкретного.
Я использовал Plantronics H251 SupraPlus много и у меня есть Sennheiser PC146 для использования в домашних условиях. Хотя PC145 определенно является хорошей гарнитурой, разница все же огромна.
Что классно в Plantronics, так это то, что она «голосовая трубка». В Plantronics микрофон находится в ушной раковине, и звук проходит через небольшую трубку от вашего рта к микрофону. Трубка очень маленькая и не мешает. Это делает гарнитуру действительно удобной для ношения (огромная разница по сравнению с любой другой гарнитурой, которую я пробовал). Вы можете поднести кончик трубки ко рту, и звук будет отличным. Я имел обыкновение направлять его немного вниз, чтобы избежать шипения.
(источник: adcombhs.com)
Что мне также нравится, так это то, что вы можете носить Plantronics с обеих сторон, у PC146 микрофон всегда находится на левой стороне (мне потребовалось время, чтобы привыкнуть к нему, но это не имеет большого значения).
PC146 - тоже хорошая гарнитура. В отличие от того, что вы видите на картинке, у меня был поп-фильтр.
(источник: adcombhs.com)
Я подключил свой через USB (но он также имеет разъемы 3,5 мм), а звуковой адаптер USB не очень громкий. В остальном и к PC146 претензий нет. Его просто не так удобно носить, как Plantronics.