У нас есть сервер Windows 2003, выступающий в качестве сервера печати для нашего Konica / Miolta 7222 Biz Hub, среди прочего. Недавно на сервере обновили драйвер до некорректной версии (Почему у Konica есть "особый" драйвер для чего-то, мне непонятно). Это было обнаружено довольно быстро, и затем был установлен правильный драйвер.
На некоторых клиентах XP был обновлен неправильный драйвер, в результате чего отобразился запрос пароля (часть драйвера). После второго обновления у них пропал ящик с паролем. По нескольким клиентам; однако запрос пароля продолжается, что означает, что неправильный драйвер все еще установлен, хотя прошло несколько дней и несколько перезагрузок.
Мы попытались удалить принтер из затронутых клиентов и добавить их обратно, но это не помогло. Попытка удалить драйвер с клиентов также завершается ошибкой с сообщением «Файлы могут использоваться». Это происходит даже сразу после чистой загрузки. Мы не можем сделать это в безопасном режиме, потому что драйверы не будут запускаться без запущенной службы диспетчера очереди печати, а это одна служба, которая не будет работать в безопасном режиме.
Любая помощь или предложения будут приняты с благодарностью.
Удалите «соединение» принтера с клиентского компьютера, удалив его из диалогового окна «Принтеры и факсы».
После его удаления перейдите в «Свойства файла / сервера».
На вкладке «Драйверы» найдите и удалите там драйвер для устройства.
Снова добавьте «подключение» принтера к клиенту любыми ранее использованными средствами.
Убедитесь, что у вас установлена правильная версия драйвера.
Просто подумал, что добавлю к этому, поскольку у меня была точно такая же проблема, и мне пришлось провести небольшое исследование, чтобы решить ее.
По сути, мы установили новый драйвер печати на нашем сервере печати позже, чтобы обнаружить, что он вызывает проблему, затем мы вернули драйвер печати к старой версии на сервере, но мы обнаружили клиентов XP, которые все еще используем новую ( неисправен) версия драйвера.
Чтобы исправить это, я использовал скрипт prndrvr.vbs для удаления драйвера печати при выходе из системы (необходимо было также включить пару строк для остановки и запуска службы диспетчера очереди печати перед запуском сценария, чтобы заставить его работать).
Затем, когда пользователи снова вошли в систему, они взяли драйвер с сервера.