Где я могу предоставить права, чтобы пользователи могли отменять задания на печать на сервере печати?

В настоящее время я использую сервер печати Windows 2008 R2. Кажется, все работает нормально, за исключением того, что я не могу отменить задания в очереди. Один из наших сотрудников службы поддержки попросил меня дать им право сделать это, и после проверки я также не смог отменить задание (хотя я уверен, что мог бы сбросить диспетчер очереди печати, что имело бы тот же эффект). Когда я смотрю в Интернет, это кажется достаточно простым - зайдите на сервер печати, откройте управление принтером, щелкните правой кнопкой мыши сервер, свойства, безопасность и добавьте человека или группу, у которых вы хотите иметь права. Я пробовал добавить туда нашу службу поддержки как группу, индивидуально, даже добавив себя и предоставив себе полные права. Каждый вариант дает мне одинаковый результат. Когда я нажимаю «Отменить» или «Отменить все документы», я получаю следующую ошибку:

Ошибка аутентификации. Ошибка указывает на то, что для выбранного действия требуются более высокие привилегии, чем у вас в учетной записи. Обратитесь к системному администратору, чтобы убедиться, что у вас есть права на запрошенное действие.

Насколько я могу судить, добавление человека или группы, где я был, должно исправить это, но, похоже, ничего не работает, когда я пробую. Я даже пытался дать пользователю полные права администратора на этом сервере, поместив его в группу администраторов ... те же результаты. Кто-нибудь знает, почему я получаю это и как заставить его работать? Заранее спасибо!

Дон