Некоторое время я хотел использовать Spiceworks, и за последние пару лет установил несколько версий, включая недавно выпущенную 4.0. Я знаю, что там большое сообщество, но в нем сложно ориентироваться, и я замечаю здесь нескольких сторонников Spiceworks.
Большая проблема, с которой я сталкиваюсь со Spiceworks, заключается в том, что, похоже, нет возможности правильно отслеживать компоненты и периферийные устройства компьютера. Все, что Spiceworks извлекает через WMI, когда это делает, кажется высеченным в камне. То есть, если Spiceworks определяет монитор как «Plug and Play 1024 x 768», невозможно определить, что это за монитор на самом деле, а также нет способа ввести серийный номер и т. Д. То же самое верно и для внутреннего составные части.
В настоящее время я использую GLPI + OCS-NG, и это катастрофа системы. Но что мне нравится в GLPI, так это то, что я могу отслеживать периферийные устройства и многое другое. Если мне позвонит кто-то и жалуется на звуковой сигнал ИБП, я могу найти его компьютер, посмотреть, какой ИБП подключен, и по дороге вытащить новую батарею. Если кто-то позвонит и скажет, что его монитор не включится на десять минут утром, я могу открыть монитор в GLPI и проверить информацию о гарантии. Такие вещи удобны.
Я не верю, что со Spiceworks это возможно без добавления настраиваемых полей, что является всего лишь взломом и означает много копирования и вставки или иным образом расшифровки серийных номеров при перемещении периферийных устройств между машинами, как это обычно бывает.
В прошлом году я жаловался на это в Spiceworks и получил несколько положительных отзывов, но я не думаю, что из этого что-то выйдет. Если вы используете Spiceworks, как вы справляетесь с этой проблемой? Что-то мне здесь не хватает?
Во всех активах есть вкладка «Примечания», где вы можете ввести эту информацию, и вкладку документов, куда вы можете прикрепить подтверждающую документацию.
В итоге я подробно описал компоненты в документе Word, но я не рекомендую это как решение.
Для некоторых предметов, таких как портативные накопители, я вручную добавляю устройство в инвентарь с помощью атрибута «Прикреплено к», который является настраиваемым атрибутом, который у меня есть для моего инвентаря.
Мы написали нашу собственную систему инвентаризации специально для работы с такими вещами. Прекрасно работает. У принтера, например, есть свои собственные данные, но его можно назначить как периферийное устройство другого актива, чтобы их было действительно легко отслеживать в целях поддержки.