У нас есть киоск, в котором используется био сканер от m2sys (устройство USB). Он сканирует вашу ладонь, чтобы узнать вас. Время от времени, может быть, 1-3 раза в день, биосканер становится неизвестным устройством. Мы не видим никаких закономерностей или общих черт. Когда мы отсоединяем и снова включаем его, он снова становится доступным.
У нас есть специальное программное обеспечение, которое использует программное обеспечение биосканера для связи с ним. Мы добавили дерьмовую загрузку регистрации всего, но, похоже, нет никакой закономерности, когда вещь отключается. У нас есть эти устройства, развернутые в нескольких местах (более 100), и все они видят проблемы, но мы не можем воспроизвести их здесь, в главном офисе.
Я оценил программу и ничего не вижу. Я думаю, это проблема с драйвером или оборудованием (но мы не можем воспроизвести проблемы здесь, в главном офисе) или, возможно, какое-то влияние окружающей среды, например, от сканеров, автоматических дверей, микроволновых печей или чего-то еще.
Любые идеи приветствуются. Я ищу возможные причины неизвестного USB-устройства или способы выяснить, в чем причина.
Это почти всегда аппаратная проблема. Если Windows найдет идентификатор устройства, она выполнит поиск в таблице известных драйверов на предмет поддерживаемых идентификаторов устройств и привяжет драйвер к устройству. Однако сломанные устройства часто не удается правильно идентифицировать.
Возможно, что устройство на мгновение потеряло питание и вышло из строя, или оно не получает достаточного питания (что может сделать логику в нем нестабильной и подверженной ошибкам).
Попробуйте другой порт USB, а также попробуйте подключить его через концентратор.
Это также может быть ошибка драйвера (маловероятно), ошибка оборудования или проблема с концентратором USB (маловероятно). Лично я бы дальше давил на производителя устройства.
Также проверьте, какой идентификатор устройства указан на панели свойств, если это неизвестное устройство. Если это верно, у вас проблема с драйвером или ОС. Если это неверно или неизвестно, это почти наверняка проблема с оборудованием.
Если вы не можете воспроизвести проблему, я сильно подозреваю проблемы с питанием. USB-концентратор решит эту проблему, так как у него есть разъем питания.