У нас есть небольшая ферма удаленных рабочих столов с Windows Server 2008. У нас есть шлюз и два сервера. У большинства наших пользователей нет проблем, но у нас есть двое или трое, у которых задержка при наборе текста составляет 1-2 секунды. Обновления графики и экрана работают хорошо, но набор текста происходит очень медленно.
Они подключаются из одной из сетей нашего клиента. Я ищу лучший способ определить и задокументировать причину замедления, чтобы мы могли определить следующий шаг.
Я сделал спидтесты, трассировку и пинги. Время ответа находится в том же диапазоне, что и у пользователей без проблем.
Мы думаем о том, чтобы поставить wirehark на одну из машин, но я не уверен, что искать в результатах, чтобы продемонстрировать низкую задержку при вводе текста.
Спасибо за любые мысли или предложения.
Wireshark может помочь в зависимости от фактической причины проблемы. Предостережение в том, что Wireshark покажет вам только одну сторону разговора (если вы не запустите Wireshark одновременно на клиенте и сервере) и не сможет показать вам ничего, что происходит между источником и местом назначения. Я бы запустил Wireshark на одном из затронутых клиентов и включил следующие элементы:
Большой объем широковещательного трафика (либо на физическом, либо на сетевом уровне, либо на обоих), что свидетельствует о наличии перегрузки и, вероятно, вызывает следующие симптомы:
Большое количество дубликатов ACK
Большой объем повторных передач TCP или быстрых повторных передач
Хотя широковещательный трафик, дублированные ACK и повторные передачи TCP являются нормальной частью сетевого взаимодействия в любой сети, их большой объем указывает на проблему. Если запуск Wireshark на клиенте не дает никаких результатов, вам нужно переместить Wireshark ближе к месту назначения (серверу) по одному прыжку за раз (где это возможно), пока вы не увидите что-то в захвате, которое дает вам представление о том, что происходит.
Еще один инструмент, который вы можете использовать: Коласофт Капса (у них есть бесплатная версия), которая имеет гораздо более простой для интерпретации интерфейс и несколько различных способов «визуализировать» захват, что упрощает «увидеть» проблему.