У меня есть пользователь, у которого всегда возникает проблема с повреждением его файла normal.dot. Раньше я удалил или переименовал файл normal.dot и снова открыл его, чтобы создать новый. Кажется, это решает проблему. Но по какой-то непонятной причине файл не уходит с этим пользователем. Я удалил временные папки, дефрагментировал жесткий диск и проверил вирусы, чтобы убедиться. В качестве последней попытки я также переустановил приложение, которое не помогло. Я также проверил, не использует ли он тот же текстовый файл с тем же водяным знаком.
У этого пользователя есть перемещаемый профиль? Иногда у нас возникали странные проблемы, когда у пользователей была повреждена часть профиля, и это могло вызвать что-то подобное; мы даем им новый профиль, полностью отдельный от профиля на сервере, и это обычно решает проблему. Какое-то время. Иногда профиль снова становится поврежденным, если они нетерпеливы или делают что-то вроде выключения компьютера в середине сохранения при выходе или включении.
Вы запускали ремонт Office / Word, чтобы проверить наличие необычных проблем с установкой?
Является ли этот пользователь единственным, кто использует компьютер, чтобы вы знали, является ли это проблемой, связанной с пользователем, или проблемой, связанной с компьютером?
Вы регенерируете файл, просто удаляя его и создавая слово заново, или вы копируете файл шаблона другого пользователя и заменяете «плохой» файл?
У меня также возникнет соблазн взять «хорошую» копию и копию его испорченной и запустить на них md5sum, чтобы увидеть, есть ли разница, и попросить его пробежаться по частям своей рутины и повторно сравнивать, чтобы узнать, когда коррупция происходит. Сравните сразу после того, как вы исправите это, когда он / она выйдет из системы и снова включит (сравните это, используя сетевое соединение), войдет в систему и т. Д. И посмотрите, изменится ли / когда хэш сужается, если это проблема Word, профиль выпуск и др.
Надеюсь, это поможет вам сузить круг вопросов.