Время от времени вместо правильного вывода мы получаем множество страниц, в основном с одной строкой вывода, которая выглядит как необработанный PCL. Моя теория заключается в том, что это происходит, когда первый или два байта документа каким-то образом не принимаются принтером, который затем не знает, как интерпретировать остальное, и делает это лучше всего, выплевывая его как текст.
Это проблема, с которой я сталкивался много раз на протяжении многих лет, но она появляется все чаще с тех пор, как мы обновились до 64-разрядной версии Win 7, что вызвало ряд головных болей из-за отсутствия у HP реальной поддержки 64-разрядной версии. Это также чаще всего происходит при печати файлов PDF. Мы пробовали несколько различных программ чтения PDF-файлов в дополнение к программе Adobe, но это не помогло.
Хотя мы в основном используем принтеры HP, и проблема не ограничивается какой-либо конкретной моделью, я также видел, как это происходило с другими брендами, хотя и в меньшей степени. Я также не смог различить принтеры, используемые через сервер печати, и принтеры, подключенные напрямую по IP-адресу. Это также происходит с принтерами, подключенными к USB.
Из-за неустойчивого характера этой проблемы я очень мало могу придумать, чтобы попытаться отладить ее, поэтому я ищу идеи, которые могли бы помочь ее устранить.
Крик, я действительно ненавижу, когда это происходит (особенно принтеры, напрямую отображаемые по IP, поскольку нет разумного способа узнать, откуда пришел отпечаток). Я чувствую твою боль, я был в такой ситуации раньше, и это не весело.
Я высказываю свои соображения в общих чертах ниже, так как это очень распространенная проблема, актуальная для большинства принтеров, независимо от производителя.
Всегда есть старая добрая «проверка обновлений драйверов». Я знаю, как HP обновляет драйверы своих принтеров (или, как кажется, не делает этого), но все равно это время от времени проверять. При просмотре драйверов ищите драйверы для конкретной модели, но также попробуйте Универсальный драйвер печати HP - Я добился успеха с универсальным драйвером, для которого не было подходящего для конкретной модели.
Плохое соединение (сетевой кабель, USB-кабели, $whatever кабели) может повредить все, что идет по кабелю, и привести к тому, что принтер будет печатать мусор. Попробуйте заменить $whatever кабель с другим, чтобы увидеть, помогает ли это.
Также возможно, что принтер неисправен. Вы ничего не можете с этим поделать, если на него не распространяется гарантия. Вам нужно посмотреть, сколько проблем он действительно вызывает, и при необходимости заменить.
Вы пробовали новый IP-адрес для принтера, печатающего мусор? Возможно, вы обновили драйвер на 20 компьютерах, но на одном из них вы забыли о том, что с драйвером (ошибочно | старый | поврежден), из-за которого принтер печатает мусор. Это, вероятно, последнее средство, но однажды нам пришлось сделать это с большим успехом - принтер все еще работает и сегодня не печатает мусора с тех пор, как мы дали ему новый IP-адрес.
Для небольших магазинов стоит проверять / менять сетевые порты или даже целые коммутаторы. И внимательно подумайте о том, как ваши переключатели соединены гирляндной цепью.