Некоторым людям будет неудобно иметь корпоративную электронную почту за пределами корпоративной сети. Как развеять такие опасения? Какие еще проблемы возникают при использовании Google для корпоративной почты? Каковы преимущества?
У Google есть корпоративное решение под названием Google Apps. Ваша компания могла бы рассмотреть возможность использования этого. Платная версия Google Apps имеет гарантии уровня обслуживания, которые могут быть лучше, чем может предоставить ваша внутренняя ИТ-служба.
Что касается преимуществ, то у Google лучшая фильтрация спама, чем у большинства других провайдеров электронной почты, потому что у них так много почтовых данных, которые они обрабатывают (через общедоступную службу Gmail).
Раскрытие информации: я не работаю в Google и не имею к ним никакого отношения. У меня есть домены в Google Apps, и я также работал в таких местах.
Я перевел нашу компанию на Google Apps Enterprise, поэтому подумал, что дам отзыв, основанный на фактическом переходе. До сих пор переключение было довольно плавным, и практически вся старая электронная почта пользователя была загружена на серверы Google. Хотя есть веские основания полагать, что Google может сделать что-то, что приведет к потере наших данных, гораздо более вероятно, что они сделают намного лучше, чем мы, в обслуживании инфраструктуры. Около 10% моих пользователей недовольны переходом. Вот правильные сварливые комментарии:
1) Веб-клиент Google не позволяет пересылать несколько писем.
2) Невозможно прикрепить несколько вложений с помощью перетаскивания.
3) Необходимость прикреплять файлы по отдельности и ждать их загрузки раздражает.
4) Они используются для папок в Outlook / Mozilla и отказываются оставлять папки для функции поиска.
5) Постоянным пользователям папок трудно понять разницу между папками и метками, а также тот факт, что метки не являются иерархическими.
6) Никакого перетаскивания на ярлыки.
Поскольку почтовый клиент по-прежнему можно использовать с учетными записями, я помог небольшому количеству пользователей настроить свои толстые клиенты для подключения по IMAP. В будущем «официально» будет поддерживаться только веб-клиент.
Я считаю, что вам нужно хорошо подумать о передаче электронной почты третьей стороне, если электронная почта вообще важна для вашего бизнеса. Мои основные опасения будут (они применимы к любому провайдеру электронной почты)
Конкретные проблемы с Google (на дату публикации)
Наша компания начала рассматривать использование Google Apps. Люди из ИТ и разработчиков могут зарегистрироваться в качестве бета-тестеров. Мы использовали Outlook + Exchange (сюрприз), и пользователи бета-версии имеют доступ к обоим.
Основными преимуществами для меня являются поиск и хранение (оно установлено на 25 ГБ по сравнению с квотой нашего Outlook в 400 МБ ...). Также сочетания клавиш действительно хороши, если вы предпочитаете использовать клавиатуру (как я)
Некоторые проблемы, возникающие при использовании почты Google Apps через Outlook:
Я думаю, что многие из вышеперечисленных проблем разрешены, если все используют Google Apps.
Мы также используем Google Apps, и это отличное решение для малых предприятий, которые не хотят иметь дело с проблемами доступности и обслуживания собственного решения.
Однако иногда обслуживание было ненадежным, с необъяснимыми перебоями и прерываниями, связанными с политикой, иногда без вашего ведома, пока вы не перестанете получать электронную почту или кто-то другой не сообщит вам об этом.
И их поддержка - одна из худших из существующих. Тем не менее, по крайней мере, для нас это стоит денег (0 долларов).
Мы не тестировали версию Premier, но я надеюсь, что они предлагают более высокий уровень обслуживания, чем бесплатная версия.
У Google, похоже, был ряд проблем, когда они либо отклоняли письма, предназначенные для списков рассылки, либо, что еще хуже, молча бросали такие письма на пол. Похоже, это применимо как к платной версии Premier, так и к бесплатной стандартной версии.
"спам", нацеленный на список рассылки, никуда не денется - Эта критическая проблема означает, что вам никогда не следует использовать "группы" (списки рассылки) Google-Apps для чего-либо, что может включать электронную почту от широкой публики. Есть обходной путь, но он не внушает доверия.
Поток1 - известная проблема, впоследствии исправленная
Я думаю, что более серьезная причина заключается в том, что некоторые люди не чувствуют себя вправе размещать всю свою электронную почту где-то еще, кроме как в собственном офисе.
Мое мнение таково, что если бы вы могли пропустить взлом обмена и использовать приложения Google, это могло бы сэкономить компании много денег.
Если вы это сделаете, важно убедиться, что ваш интернет-провайдер имеет прямой пиринг в сети Google. Когда вы заходите на сайты в Интернете, ваши пакеты часто попадают в несколько различных одноранговых сетей. Вы захотите свести это число к минимуму, и для большинства компаний самое низкое, что вы можете получить, - это иметь только одну сеть (ваш ISP) между вами и Google. Таким образом вы убедитесь, что сетевой путь находится в рамках контракта. Один контракт заключен с вашим интернет-провайдером, а другой - с Google.
Если ваш интернет-провайдер не взаимодействует с Google, вам не следует начинать использовать Google Mail в производстве, пока вы не смените интернет-провайдера.
Я думаю, что одной из проблем является отсутствие поддержки. На сайте Joels есть сообщение, в котором описывается потеря доступа к учетной записи Google Apps из-за проблемы с доменом.
Полезна ли вам электронная почта, когда у вас нет подключения к Интернету?
Если это так, то отсутствие сервера электронной почты в вашей локальной сети может быть проблемой, если большая часть ваших сотрудников находится в каком-то офисе.
Просто имейте в виду, что многие люди имеют полный доступ к Gmail. Правительства и правоохранительные органы по всему миру (и некоторые хакеры) имеют доступ. Уязвимость системы делает большое количество неподготовленных людей, использующих бэкдоры Gmail. Вы слышали только о взломах, о которых стало известно. Поговорите с любым университетом о взломе электронной почты, используя «разрешенный» доступ. Не большой риск, но Gmail - гораздо более серьезная цель, чем вы когда-либо будете. Многие венчурные инвесторы не разрешают использование сторонних систем, независимо от того, имеет ли это смысл с точки зрения безопасности. Большинство "взломов" не являются техническими, это ленивое администрирование, неверные пароли и социальная инженерия. Gmail, возможно, лучше, чем вы, защищаясь от взлома системы недовольным сотрудником.