Я устраняю проблему с печатью на конкретной рабочей станции Windows 7 Pro. Я могу открыть «Устройства и принтеры» и получить оттуда доступ ко всей информации, такой как «Свойства принтера», «Настройки печати» и т. Д. Компьютер распечатает. Но если доступ к свойствам осуществляется из программы (например, Excel: Печать> Свойства), Свойства никогда не открываются, и после этого часть программы «Меню / Панели инструментов / Лента» зависает.
• Я все еще могу получить доступ ко всему, что касается принтеров, с устройств и принтеров, и даже распечатать тестовые страницы.
• Диалоговое окно печати закроется, и я все еще могу работать в основной части программы, но все, что упомянуто выше, не отвечает.
• Можно закрыть программу только из диспетчера задач.
• Это касается всего компьютера (происходит с несколькими учетными записями пользователей); влияет на программы Office (2007) и, по крайней мере, на Acrobat / Reader, если не на все программы.
• Придется выйти и снова войти, чтобы устранить проблему.
• sfc / scannow не нашел ничего, что можно было исправить.
• Единственные ошибки в журналах событий связаны с тем, что определенные программы перестают отвечать на запросы и их необходимо принудительно закрыть.
Я нашел темы, посвященные этой проблеме, но большинство решений включают удаление принтеров, удаление драйверов и т. Д.
• Я не могу удалить принтеры (как локальный администратор и администратор домена). Они выталкиваются из домена через GPO / скрипт, Windows Server 2008. Мне сказали, что мне это не разрешено (компьютером).
• Я успешно остановил spoolsv, удалил все в% Windows% / System 32 / spool / drivers, запустил spoolsv (перезапуск между шагами) и однажды успешно заставил принтеры HP запрашивать универсальный драйвер печати. Проблема исчезла для одного отпечатка из Excel, а затем вернулась в нормальное состояние.
• В папках ... / spool / PRINTERS / и ... / spool / SERVERS / нет ничего, что можно было бы удалить.
• Используя команду printui / s / t2, как часто предлагают, я не могу ничего удалить оттуда, потому что она запрещена или все принтеры все еще используются.
• У меня есть доступ к некоторым другим общим настройкам принтера, но они не имеют значения.
Итак, вопрос: как я могу удалить и удалить эти принтеры, чтобы продолжить устранение неполадок, по крайней мере, чтобы знать, что с драйвером печати нет каких-либо проблем? Все, что я сразу же обнаружил, касается массового добавления, управления и удаления принтеров. Я не хочу влиять на настройку принтера для всех остальных компьютеров в офисе. Все остальное полагается на printui и тому подобное, из-за чего мне отказывают в удалении принтеров.
У меня все еще есть другие шаги, не связанные с принтером (например, возврат к точке восстановления или переустановка программ или более тщательное тестирование на наличие инфекций с помощью батареи вспомогательного AV), но я воздерживаюсь от того, чтобы задавать вопросы о проблеме с принтером конкретно здесь (помимо как получить доступ к принтерам относительно сервера печати, домена, GPO).