Проблемы с идентичными принтерами с разными настройками

(Приносим извинения, если это не то место, кажется, лучше подходит здесь, чем в SuperUser)

У нас есть два цветных принтера HP CP2025, установленных на сервере печати Server 2008, оба с универсальным драйвером принтера HP, PCL 6. Когда вы нажимаете «Свойства»> «Дополнительно»> «Параметры печати по умолчанию», у вас есть вкладка «Цвет» (где вы можете выбрать печать в оттенках серого или нет), а у другого нет, и я не могу на всю жизнь выяснить, почему. Затронутый принтер (и пользователь) будет печатать только в оттенках серого.

Вещи, которые я проверил

Принтер имеет "включенный цвет" на реальном физическом принтере
Обновленные драйверы печати (от Universal PCL 6> Universal PCL 6 5.1 и снова до Universal PCL 6 5.3)
Проверил, есть ли сетевой драйвер для принтера, а не универсальный (его нет)
Сравнил настройки между двумя принтерами, ничего необычного.

Это вкладка на одном, которого нет на другом:

Универсальный драйвер HP использует SNMP для определения возможностей принтера. Перед настройкой принтера на сервере необходимо убедиться, что протокол SNMP настроен (доступен только для чтения, общедоступный, но в вашей среде могут потребоваться особые другие параметры). Откройте веб-интерфейс принтера и проверьте это:

Затем вернитесь к серверу печати и запустите автоматическое обновление конфигурации. Щелкните принтер правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и выберите вкладку «Параметры устройства». Примерно на полпути вы должны увидеть «Устанавливаемые параметры». В разделе «Автоматическая настройка» выберите «Обновить сейчас». Вы увидите диалоговое окно прогресса.

Теперь вы должны увидеть, была ли обнаружена способность цвета. Выберите вкладку «Общие» и отметьте запись «Цвет». Если "Да", вы настроены правильно. В противном случае у вас могут быть проблемы со связью / конфигурацией с SNMP.

К сожалению, нам потребовалось гораздо больше времени, чем следовало бы, чтобы разобрать это (конечно, это было несколько недель назад, но я подумал, что вернусь и правильно отвечу на это).

По сути, в разделе «Свойства принтера»> «Настройки устройства»> «Устанавливаемые параметры» параметр «Устройство двусторонней печати» был установлен как «Не установлен», и нам пришлось вручную установить его как «установленный» ... что странно, потому что мы могли поклясться, что это было проверено в прошлом.

Извлеченный урок: проверьте это и проверьте еще раз. Затем попросите кого-нибудь еще просмотреть его и проверить в третий раз.