Назад | Перейти на главную страницу

Что может помешать работе автозаполнения в Exchange 2010 / Outlook 2010?

Я работаю с пользователем в своей организации, которому недавно было восстановлено содержимое почтового ящика, и теперь он не может добавлять записи в свой список автозаполнения.

Мы все используем Exchange 2010 и Outlook 2010 в Windows 7. Почтовый ящик пользователя изначально был поврежден, когда один из наших серверов Exchange Server потерял LUN, а почтовый ящик пользователя был впоследствии восстановлен из резервной копии с помощью NetApp SMBR (Single Mailbox Restore).

В частности, пользователь может удалять людей из их кэша автозаполнения, и эти изменения, по-видимому, сохраняются в их почтовом ящике. Но добавление людей в кеш никогда не работает. Вот что я уже пробовал:

  1. Убедитесь, что режим кэширования данных Exchange выключен.
  2. Создал новый почтовый профиль
  3. Вы вошли на совершенно другой рабочий стол Windows 7
  4. Удалено содержимое "Предлагаемых контактов"
  5. В настройках Outlook щелкнул «Пустой список автозаполнения»
  6. Запускаем Outlook.exe с флагом /CleanAutoCompleteCache

Но в любом случае мы по-прежнему не можем сохранить какие-либо записи автозаполнения из Outlook.

Также обратите внимание, что я пробовал это в Outlook Web Access, но поскольку OWA использует другой кэш автозаполнения, чем Outlook, у пользователя вообще не было проблем в OWA. Это строго ограничено настольным клиентом Outlook.

Это подводит меня к причине, по которой я задаю этот вопрос о ServerFault, а не SuperUser. Очевидно, почтовый ящик пользователя на сервере Exchange каким-то образом поврежден. Я бы восстановил из резервной копии, но восстановление из резервной копии - вот как я вообще попал в этот беспорядок. Почтовый ящик пользователя большой (5+ ГБ), поэтому в идеале я хотел бы восстановить его на месте.

Список автозаполнения хранится как скрытое сообщение с темой «IPM.Configuration.Autocomplete» в папке «Входящие» почтового ящика пользователя. Вы не можете добиться этого с помощью Outlook, но другие инструменты позволят вам.

Назовите меня деспотичным, но я думаю, что взял бы копию MFCMAPI и используйте его для резервного копирования, а затем удаления кеша автозаполнения. (Кстати: MFCMAPI - это просто забавный инструмент, с помощью которого можно копаться во внутренностях почтового ящика.)

У Microsoft есть пошаговые инструкции в базе знаний. В этой статье есть некоторые разговоры о «повреждении» списка автозаполнения, на которые тоже стоит обратить внимание.