Это мой первый вопрос, поэтому будьте осторожны ... :-) Я работаю в отделении небольшой инженерной компании. Моя основная работа - разрабатывать программное обеспечение, но моя степень CS ясно делает меня экспертом по ИТ, право? Мы используем сервер 2003 Small Business Server с таким количеством настроек по умолчанию, которое я могу собрать, но одна из наших удаленных пользователей недавно пожаловалась, что она ожидала пару электронных писем с некоторыми большими вложениями (... какое-то время за последние 10 дней). Она говорит, что получает другие электронные письма, и, как обычно, папка SBS «Неудачная почта» содержит только электронные письма от богатых, свергнутых африканских принцев (не Каддафи ... пока).
Она даже не уверена в адресе отправителя одного из этих сообщений ... Просто он должен 'выглядеть как адрес архитектора / подрядчика' ... Я знаю, как использовать "Отслеживание сообщений", но это не позволяет мне смотреть на сообщение контент - именно тогда, когда он был доставлен. Я всегда избегал учиться проникать в почтовые ящики других людей, но после 5 лет раздражающих проблем, подобных этой, я начинаю меньше заботиться о конфиденциальности овец.
Я понимаю, что - в какой-то момент - она просто облажалась, но что вы думаете? Стоит ли открывать ящик Пандоры? Если да, как я могу это сделать, не сообщив ей, что я это сделал? Я не хочу превращаться в чью-то электронную почту.
Хорошо, я велюсь - обещаю!
one of our remote users recently complained that she was
expecting a couple emails with some large attachments
Электронная почта НЕ является системой распространения файлов. Отправка «больших» файлов по электронной почте похожа на попытку отправить автомобиль через почтовую службу США: существует ограничение по весу (размеру файла), и вы можете его превышать.
(...some time in the last 10 days).
Если это лучший срок, который она может представить, даже не стоит заглядывать в журналы. Если вы хотите помочь ей повторно отправить сообщения в известное время, просмотрите журналы вашего сервера на предмет окна до / после этого времени (скажем, час или 2 с каждой стороны) и посмотрите, появится ли что-нибудь.
Вам нужно будет знать адрес отправителя, если вам не нравятся долгие мучительные прогулки по журналам почтового сервера в поисках пресловутой иголки в столь же пресловутой стоге сена :-)
Should I open Pandora's box?
По возможности избегайте использования электронной почты. Это бездонная пропасть проблем и душевной боли, и ничего, кроме безумия, ожидает тех, кто вмешивается в нее.
If so, how can I do it without letting her know I've done it?
Вы не можете: вам необходимо сотрудничество как отправителя, так и получателя (а часто и ИТ-команды со стороны отправителя), чтобы действительно устранить неполадки электронной почты.
поскольку @ voretaq7 упомянутая электронная почта не является механизмом распространения файлов; все большие объемы лучше всего отправлять через другой механизм.
Она облажалась. Красиво объясните и предложите альтернативные методы безопасной и конфиденциальной отправки больших файлов.
Ни в коем случае не открывайте ящик Пандоры, так как вы обнаружите, что все зло мира - ничто по сравнению с проблемами электронной почты ...
Как уже говорили другие, узнать, что произошло, сложно и в лучшем случае раздражает, если вы уже делали это раньше :)
Укажите ей yousendit.com, чтобы получить бесплатную службу распространения файлов.
Если она жалуется, скажите тому, кто стоит выше вас, что часто даже опытным системным администраторам сложно понять, что произошло, и, честно говоря, ответ будет такой: «ваше письмо потеряно, потому что в нем было большое вложение».
Удачи :)